合富辉煌2010年5月20日合肥中辰集团·港澳广场营销报告 (NXPowerLite).pptVIP

根据商业操作经验及客户统计分析，对于购买商铺的客户在首期 支付款方面大致可分为三类客户： 通过户外/报媒向市场告知，进行商业先期蓄水。 进行系列活动公关，重点借势沃尔玛、苏宁电器、 大地影城的强势进驻 （如沃尔玛签约仪式投资讲座，例：“为什么沃 而玛选址港澳广场”； 并可同期软文炒作造势， 尽可能在蓄水期达到最佳有效商业利好的传达。 条件允许的情况下参展秋季交会 销售中心包装调整 销售中心包装调整 黑色为主，增加少量色彩 销售中心包装调整 销售中心包装调整 销售中心包装调整 项目属性界定 项目定位 房地产市场分析 项目SWOT分析 项目本体分析 客户定位 市场占位 形象定位 价格定位 产品深化建议 宏观市场及 政策研究 竞争市场分析 合富同档楼盘 成交客群梳理 整体营销策略 售楼中心组织 管理策略 合肥房地产市场 媒介策略 推广策略 推货策略 形象展示策略 招商策略 港澳广场售楼中心组织管理 主要管理制度 销售流程 客户满意度解决方案 客 户 满 意 度 人 员 组 织 岗 位 职 责 培 训 考 核 售前 售中 现 场 销 售 流 程 客 户 接 待 流 程 售 后 服 务 流 程 售后 销 售 管 理 制 度 销 售 激 励 方 案 销 售 应 用 工 具 港澳广场售楼中心组织管理 主要管理制度 销售流程 客户满意度解决方案 客 户 满 意 度 人 员 组 织 岗 位 职 责 培 训 考 核 售前 售中 现 场 销 售 流 程 客 户 接 待 流 程 售 后 服 务 流 程 售后 销 售 管 理 制 度 销 售 激 励 方 案 销 售 应 用 工 具 人员架构及岗位职责 销售经理 案场主管 销售组长 销售代表 后勤人员 统筹管理、把控案场整体销售工作 销售案场内务具体执行工作开展 协助案场主管，带领销售团队执行销售方案 完成售前、售中、售后的销售服务工作 销售现场行政及数据管理，销售辅助工作 销售经理工作职责 贯彻下达公司的经营策略、方针及各项管理制度； 协助、监督销售主管落实项目工作计划及各项工作任务； 主持定期销售例会，促进内部的交流与合作； 协调与其他部门的沟通与协作； 合理调配人力资源，激励属下发挥员工能动性，提高工作效率； 统筹制定本项目的各项量化指标； 销售现场的管理状况，处理项目突发事件及重大纠纷； 研定销售管理规章制度，处理项目销售管理事务； 统筹做好有关销售的各项统计与分析工作； 制订各级人员晋升及待遇办法，推进销售目标达成； 制作销售报表提交公司财务部门，协助费用追收。 案场主管工作职责 常驻项目销售现场； 与同事沟通，定期找下属谈心，并将谈话内容和结果汇报销售经理； 协助销售经理完成其他工作任务； 检查销售资料，负责监督其使用情况； 协调各工作板块和各销售小组之间的关系，创造良性竞争的环境； 执行销售管理制度，协助销售经理管理、监督销售人员； 监督现场售楼部的日常考勤、排班等相关事宜； 每天早上组织销售早会，每周组织召开现场销售例会，总结当周销售情况； 积极帮助销售人员的销售工作，促进成交； 负责监督现场售楼部销售现场工作日志、每周销售报告、每周客流统计的填写； 负责监督示范单位、观光车、停车点等工作，并抽查工作； 定期对销售人员进行培训和考核工作，及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息； 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作； 营造、控制日常销售现场的气氛； 与甲方保持良好的联系和沟通，协调甲乙双方的关系，及时获知最新的楼盘信息，起上传下达的作用； 及时协调和处理解决客户、业主和各类投诉； 参与培训课的讲授工作，每次培训课程结束后进行绩效评估、意见收集，并向上级反馈。 销售组长工作职责 严格执行销售管理制度，协助销售主管指导、监督销售人员的销售工作； 协助主管及后勤的日常管理，销售业务安排； 负责监督销售中心电话备忘的跟进情况； 负责监督销售中心销售资料入库，出库登记； 负责监督样板房的使用、管理； 每月每季做好其他楼盘的市场调研工作； 协助主管处理解决客户、业主和各类投诉； 协助主管开展工作，服从主管的工作安排，定期提交相关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息； 做好自身销售工作，以身作则，成为组员的学习模范； 协调各组员的关系，令组员团结一致，主动帮助在工作中遇到困难的组员，促进成交； 合理分派各组员的工作，并对工作结果加以检查； 制订该小组的销售计划，创造条件良性竞争气氛，提高所在销售小组销售人员的积极性，领导全组人员努力创造销售佳绩； 督促销售人员做好客户的销售跟进工作及进展汇报、每周准时上交客户登记表； 每周召开一次小组总结会议，收集销售人员对楼盘的意见及建议，会议内容以书面形式提交销售主管； 每月至少两次找组员谈心