汽车修理厂仓储管理细则.docVIP

汽车修理厂仓储管理细则 为规范厂材料总库的仓储管理工作，特制订本细则。 本细则同时适用各维修分厂材料分库的管理。 1.配件库库容库貌要求 1.1功能划分科学、合理，方便物资进出、存放并有明显的区域标识。 1.2货架规格、漆色整齐、划一、排列整齐；上架配件必须规范码放、方便发料与盘点；上架配件长宽不得超出货架宽度；区域标识与货位标识必须齐全、清晰；上架配件凡开箱后，不得在货架上再留有外包装及包装带，凡应拆箱置放的配件必须及时拆箱并规范码放。 1.3凡堆放的配件必须有规定的定点置放区域，所有配件不得直接落地，必须有搁板悬空；码放时必须横齐竖直并控制一定高度，一般成箱较轻的配件码放高度不得高于2米，较重或易损件一般不高于1.6米；堆置区域除应有标识标志外，应留有足够的通道以方便进出库及盘库。 1.4悬挂物资必须有统一的挂架，挂放时除必须整齐、稳妥外，要有明晰的标识标记。挂放的数量、高度以方便领发及安全储放为原则。 1.5库房地面不得有扎线、纸片、棉纱、油污等杂物，料架前的地面不得随意堆放配件，四周墙边不得随意堆放配件与杂物，所有通道必须畅通。 1.6库内不得寄放任何私人物品。 1.7库容库貌按卫生值班表落实专人负责并实行考核。 2.公用工具管理要求 2.1公用工具借用必须按规定履行借用手续，违规借用将追究仓库相关工作人员的失职责任。 2.2公用工具归还时，经办人员必须认真检查是否损坏并要求借用人员做好清洁工作，凡工具不洁或有所损坏一律拒收，交由分厂处置。 2.3公用工具原则上必须当天归还，夜班值班人员有责任对白天的借出工具进行回收。 3.仓储管理安全条例 3.1库房内严禁吸烟，不得擅自使用电炉、电饭锅及电动车充电。 3.2消防器材必须按规定配置并方便、有效。 3.3值班人员离开库房时必须随时关门上锁。 3.4库房内严禁外来人员滞留，不得会客与接待亲朋好友，领料人员严禁入内。 3.5下班时必须切断电源，关好门窗。 3.6全体工作人员有责任保管库房钥匙，如有遗失，必须上报分厂及时采取相应措施。 4.物资进出库规范流程 4.1所有入库物资都必须包装完整，品牌、规格、数量与入库凭证相符及对应。如有包装破损，外观变形、损坏、缺件，规格、数量不符等情况，必须拒绝入库。 4.2所有物资进、出仓库必须凭单作业，并由当班仓库保管员签字确认。大宗货物进出一般由仓库管理员组织实施(或由指定人员代理)，小宗急件由值班人员对单验收(发料)，签字确认，履行出、入库手续。 4.3如有救济、事故或其它外出抢修领料，必须凭单领料，库存物资任何人无权违规外借，如有违规，将对经办人实行处分。 4.4领出物资如需退库时，经办保管员必须严格履行验收制度，若配件已进行过试装，外部因保管不当有严重油污、损伤，总成上已拆用某个小件等影响二次销售(领用)时，必须谢绝入库，否则一切经济责任由经办人自负。 4.5无论何种原因，所有领料必须履行先入后出流程。若遇“随进随出”急件，如计划员(分厂材料主管)不在岗时，由业务接待代替编制订单，配件采购到厂后，连同入库单一并交仓库值班人员验收入库，然后再凭领料单领取。 4.6所有出入库单据都必须有领料(入库)人及仓库工作人员签字确认。 5.仓储物资管理规定 5.1仓储物资以划片包干的形式，分别落实责任保管员。 5.2库存物资都必卡物对应，帐实相符，如有差错，将追究责任保管员的失职。 5.3每批入库物资都必须有入库时间及商品标识。所有配件都必须严格履行先进先出的原则。若因保管员的失职而造成库存物资的年久报废，将直接追究责任人的经济责任。 5.4所有库存物资都必须按要求规范置放，不能开包装的必须不开包装，以方便外地客户的配送及日后可能的退货或置换，所有库存物资都必须是质量合格的新件。 6.物流配送具体规定 6.1总库配送员及送货司机一律由仓库管理员统一管理。 6.2配送物资一律凭单配送，送货与接货人必须在派送单上签字确认。 6.3凡需车站行李房转运的客户所需配件，各分厂有责任协助销售中心完成配送的转运，分厂人员必须在配送单上签字确认并明确载货班车发车时间与车号。 7.礼貌服务规范 7.1员工上岗时必须按规定着装，并随时保持整洁。严禁赤膊、穿拖鞋进入办公场所或工作区域。 7.2接待客户时必须耐心、细心，态度和蔼，交流时必须使用普通话及注意礼貌用语，致力营造和谐、融洽的工作氛围。 7.3服务中推行首问责任制。如超出本人权限或能力时，应向对方委婉说明后，积极主动帮助对方联系相关人或部门。 7.4服务中追求高效率。在领发料时，要注意轻重缓急、内外有别、出入有别：在数单并接时，先发小单、急件，后发大单、缓件；在同时接待内部领用及外部销售时，尽量先受理外部客户，后执行内部发料；在同时发生领料与入库时，先处置领料事宜，后办理入库手续。在区别对待的过程中，必须对后者