客户关系与谈资.ppt

七大谈资及其运用 ????? ?? 1 主要从六个方面进行讨论。 1 服装 · 品牌 女装名品 郎万——（法）经典浪漫、精致典雅 巴宝莉——（英）英伦格子的传统时尚 范思哲——（意）穿梭在性感与优雅之间 普拉达——（意）高贵、精致、简到极致就是时尚 纪梵希——（法）华贵优雅时尚 里基尔——（法）现代、摩登、大都市女性 香奈尔——（法）得到祖母、母亲、女儿三代同时的钟爱 迪奥——（法）华丽优雅的典范，流行的起点 （意）显贵华丽的代名词 佩饰 的品牌 女士佩饰 宝格丽(Sotirio Bvlgari) 温斯顿（Harry Winston） 梵克雅宝 VanCleef＆Arpels 卡地亚Cartier Cartier 蒂芙尼 Tiffany 化妆品 的 品牌 女士香水 世界排前三名的是 第一名：香奈儿no5女士香水 第二名：圣罗兰opium鸦片女士香水 第三名：cd迪奥真我女士香水 其它著名的有： 雅诗兰黛、兰寇、古琪、莲娜丽姿、CK、SK-II,资深堂等 服装的趋势 1、每年流行的新款式 2、每年流行的新颜色 3、每年流行的新搭配 4、每年流行的新标示 服装的价格 1、正牌正价 2、正牌打折价 3、水货水价 1、应去的地方 2、搜奇、猎奇 3、逸闻和趣事 关于旅游的谈资 旅游 · 人生必去 四大石窟：敦隍石窟、大足石刻、龙门石窟、云岗石窟 四大名楼：黄鹤楼、岳阳楼、阅江楼、滕王阁 四大佛教胜地：五台山、普佗山、九华山、峨眉山 四大道教胜地：武当山、三清山、龙虎山、青城山 人间仙境：香各里拉、梅里雪山、罗平、稻城、米亚罗、墨托 城市：杭州、苏州、西安、拉萨、香港、昆明、桂林、奉化、韶山、大理 海滩：海螺沟、金石滩、鼓浪屿、天涯海角 古镇：丽江、凤凰、乌镇、周庄、同里、宏村西递、婺源 名山：泰山、华山、嵩山、恒山、衡山、黄山、庐山、 雁荡山、四姑娘山、井冈山、珠峰 原始风光：神农架、西双版纳、塔克拉马干沙漠 山水风光：长江三峡、天山天池、青海湖、黄果树、五大连池、蜀南竹海、互伦贝尔草原、喀纳斯湖、阿里、楠溪江、张家界、九寨沟 旅游 · 搜奇猎奇 平湖秋月 柳浪闻莺 旅游 · 搜奇猎奇 旅游 · 搜奇猎奇 龙头山 虎歇坪 旅游 · 轶闻趣事 成都武候祠 四川新都宝光寺 世外人法无定法然后知非法法也 天下事了犹未了何妨以不了了之 不审势则宽严皆误后来治蜀要经心 能攻心则反侧自消从古知兵非好战 旅游 · 轶闻趣事 规律养身 饮食养身 兴趣养身 锻炼养身 性情养身 调理养身 关于养身的谈资 一、前言 —— 问题的提出 二、什么是所谓的 “谈资” 三、为什么要掌握一定谈资 四、需要掌握什么样的谈资 五、怎样才能充分掌握谈资 六、怎样才能有效运用谈资 目 录 所谓充分，我认为包括： 1、针对性强 2、知识性强 3、趣味性强 4、涉及面广 怎样才能充分掌握谈资 主要方法 1、多看 2、多走 3、多听 4、多做 5、多心 6、多想 7、多串 怎样才能充分掌握谈资 一、前言 —— 问题的提出 二、什么是所谓的 “谈资” 三、为什么要掌握一定谈资 四、需要掌握什么样的谈资 五、怎样才能充分掌握谈资 六、怎样才能有效运用谈资 目 录 1、巧妙准确地捕捉话题 2、巧妙适时地展开话题 3、有主有次地把握话题 4、有声有色地发挥话题 5、灵活机动地转移话题 6、恰到好处地终止话题 怎样才能有效运用谈资 ——知己知彼、百战不殆 1、建立重要客户的性格地图 2、建立重要客户的兴趣地图 3、建立重要客户的特长地图 4、建立重要客户的健康地图 5、建立重要客户的文化地图 怎样才能有效运用谈资 黑茶 —— 1、因茶色黑褐而得名，黑茶的紧压茶早已是藏、蒙古、维吾尔等民族生活必备用品 2、分为湖南黑茶、湖北老青茶、四川边茶、滇桂黑茶，著名的有普洱茶 评 茶 特 点 和 代 表 一、春、夏、秋茶鉴别 二、新茶、陈茶的鉴别 三、真茶、假茶的鉴别 四、十大名茶的鉴别 评 茶 茶 的 鉴 别 品茶 茶具 绿茶：透明玻璃杯，应无色、无花、无盖。或用白瓷、青瓷、青花瓷无盖杯 ??花茶：青瓷、青花瓷等盖碗、盖杯、壶杯具 ??黄茶：奶白或黄釉瓷及黄橙色壶杯具、盖碗、盖杯 ??红茶：内挂白釉紫砂、白瓷、红釉瓷、暖色瓷的壶杯具、盖杯、盖碗或咖啡壶具 ??白茶：白瓷或黄泥炻器壶杯及内壁有色黑瓷??乌龙茶：紫砂壶杯具，或白瓷壶杯具、盖碗、盖杯。也可用灰褐系列炻器壶杯具 择水 —— 1、符合“源、活、甘、清、轻”五个标准的 水才