2第二讲消费者权益钡模护法.pptVIP

第二讲 消费者权益保护法律制度;;;（二）《消费者权益保护法》立法宗旨;（三）适用范围;（四）基本原则;二、消费者的具体权利;《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 包括两个方面的内容： 其一、消费场所的安全； 其二、商品和服务的安全。 ;;这是指消费者享有自主选择商品和服务的权利。 ;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;1、质量保障 2、价格合理——反价格“暴利” 3、计量正确 4、拒绝强制交易 ;指消费者受到人身、财产损害的状态下，依法享有的索赔权。 ;;;;;;三、经营者的义务;四、经营者如何承担责任;;指消费争议发生后，争议的消费者与经营者在平等、自愿基础上进行协商，就妥善解决双方争议达成一致的方式。;指消费争议???生后，在作为第三人的消费者协会主持下，促成争议的消费者与经营者达成妥善解决方案的方式。 消费者协会应站在公正立场上，基于自愿原则和合法原则进行调解。 【消费者协会】依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。;指消费争议发生后，申请有关行政部门运用其监管职能查处违法行为，解决双方争议的方式。由于消费争议涉及质量、计量、标准、卫生、商标、标签、广告、价格等多个领域，所以我国《消费者权益保护法》规定，消费争议发生后，向有关行政部门申诉。;指消费争议发生后，根据争议的经营者与消费者达成的仲裁协议，将争议提请仲裁机构居中裁决的方式。仲裁的方式是解决民事权益争议最简便、快捷、有效的方式，特点为：;指消费争议发生后，依法向人民法院提起民事诉讼，通过审判程序解决纠纷的方式。 诉讼的方式是解决消费争议的最强有力的、最具权威性的方式。 但诉讼的方式在解决消费争议方面也存在着难以克服的障碍，如审判周期长、诉讼成本高、诉讼程序复杂等等，弱化了诉讼方式解决消费争议的功能。