湖南移动全球呼介绍.ppt

湖南移动全球呼介绍 株洲移动 · 张琦 目录 一、前言 二、业务背景 三、业务介绍 四、业务定位 五、业务资费 六、业务比较 七、业务实施 八、发展现状 九、存在的问题 十、下一步的工作 一、前言 　　为贯彻集团公司“ 服务与业务领先”的战略，确保企业持续与长远发展，湖南移动积极探索新的数据业务模式，在与湖南电信平等合作、共同推广的基础上推出了湖南移动“全球呼” 业务，达到了扩大移动数据业务使用群体、增加企业业务收入的目的。 二、业务背景 1、竞争形势的要求 　移动话音业务市场竞争加剧，ARPU 值降低，企业寻找新的利润增长点； 2、技术条件的具备 　移动秘书台在技术可将短信与话音相结合实现短信寻呼和呼转短信； 3、业务条件的成熟 　中国移动的短信业务已深入人心，短信业务应用丰富； （接上页） 4、潜在的客户群体和网络资源 　可利用庞大的中国电信客户资源和网络资源发展中国移动数据业务； 5、客户的需求 　主叫用户（固定、移动客户）在被叫中国移动客户无法接通或关机等情况下，希望能及时将呼叫信息传送给中国移动客户。中国移动客户在手机关机、遇忙、无信号等情况下，希望仍能不丢失呼入的电话信息。 6、提高服务质量的手段 　呼转短信业务手段疏通话务，提高中国移动的网络接通率。 三、业务介绍 1、短信寻呼。短信寻呼是指主叫方（固定、移动电话）直接拨打“1259+被叫中国移动客户手机号码”，“全球呼”系统向被叫用户发送主叫信息（如主叫号码、代码等）短信的一项业务功能。 2、呼转短信。呼转短信是指被叫全球通客户在本机上设置呼叫转移至13800XYZ309(其中XYZ为用户归属地长途区号)，当呼转条件满足时，“全球呼”系统将主叫用户的信息以短信方式发送给被叫的一项业务功能。 四、业务定位 　　全球呼业务是基于GSM网、移动秘书台、短信平台上的业务应用，它具有以下主要特点： 1、以短信实现固网与移动客户之间的联系 　　 全球呼最大的特点是实现了电信固定电话客户与中国移动客户之间短信方式的通信，是一种新的短信与话音业务相结合的个性化联系方式。 　 2、客户群体大。 　　 短信寻呼业务的主叫方为全省中国电信、中国移动客户，被叫为全国中国移动客户；呼转短信业务被叫为全省全球通客户。 （接上页） 3、信息及时。 　　 由于全球呼业务是以短信方式实现信息传递，它可以在中国移动手机在开机、重新开机或登录网络的第一时间内获取信息。 4、来电不断。 　 当被叫中国移动客户关机或没在服务区时，通过“全球呼”业务，短信中心可将主叫信息保存72小时，直至被叫手机再次上网后将信息成功地发送给客户。 5、自动漫游。 　 由于中国移动网络覆盖广、可漫游的国家和地区多，只要有中国移动网络的地区中国移动客户就可收到有主叫信息的短信，享受“全球”服务。 五、资费标准 (接上页) 2、呼转短信：（被叫中国移动全球通客户设置呼叫转移至13800XYZ309) 六、业务比较 (接上页) 2、呼转短信 七、业务实施 1、业务及资费的报批。将全球呼业务及资费向省通信管理局进行了报批，并获得批复。 2、与电信签订协议。与湖南省电信公司签订《湖南电信与湖南移动合作开发1259全球呼业务框架协议》，协议中对湖南电信为在固定电话上使用全球呼业务代计信息费、代收信息费、以及双方收费分成模式、定期结算、双方网络的互联互通等事宜进行了明确。 3、与电信互联互通。配合省公司网络做好全球呼业务网络路由；协调省电信公司做好全省各市州固定电话上开放1259＋中国移动手机号码的交换数据。 (接上页) 4、平台建设方面。配合计划建设部进行了新平台的建设，督促厂家设备的调测、割接，并在业务开通以后及时提出平台运行过程中反馈意见。 5、业务营销方面。下发了《关于在全省推广“全球呼”业务的通知》，对各市州分公司在业务推广方案的制订、业务宣传、业务测试、定期情况上报作出了要求；配合党群部下发了《湖南移动通信“全球呼”宣传方案》，针对各市州分公司全球呼业务前期的宣传工作进行了进一步的明确和具体要求。 (接上页) 6、宣传方面。一是与湖南电信公司明确业务宣传的分工，湖南电信已在各营业厅、湖南信息港、交通电台、湖南卫视上进行了全球呼（固定电话拨打1259＋中国移动客户手机号码）宣传；二是配合网络部对移动用户关机、无法接通等录音通知进行了修改，对省内中国电信、中国移动用户进行了全球呼业务使用的直接宣传；三是拟定全球呼业务宣传文案(报纸广告、宣传折页、海报)并对各市州移动通信分公司下发了对移动客户群发短信的宣传内容；四是将全球呼业务收费通知、业务介绍等有关内容在湖南移动梦网上进行公布。 (接上页) 7、计费与业务测试方面。对省计费业务中心提交全球呼业务