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中国**投资集团有限公司 绩效考评手册 新华信管理咨询制作 二○○二年二月二十二日 目 录 第一章 总则 1 1．1绩效考评意义 1 1．2绩效考评原则 1 1．3绩效考评周期 2 1．4绩效考评人 2 1．5被考评人 3 第二章 绩效考评内容 4 2．1绩效考评体系 4 2．2绩效考评标准 4 2．3业绩考评 5 2．3．1总述 5 2．3．2关键业绩指标考评 5 2．3．3工作计划完成情况考评（仅对部门经理考评） 6 2．4能力考评 7 2．4．1总述 7 2．4．2能力考评方式 7 2．5态度考评 8 2．5．1总述 8 2．5．2员工岗位工作态度考评 8 2．5．3部门经理以上岗位工作态度考评 8 2．6工作业绩、工作能力、工作态度权重分配 9 第三章 绩效考评实施 10 3．1绩效考评领导小组 10 3．2绩效考评人培训 10 3．4绩效考评实施过程 11 3．4．1绩效考评工作年初考评内容调整 11 3．4．2季度绩效考评工作实施 11 3．4．3年度绩效考评工作实施 13 3．5绩效考评偏差的避免 15 第四章 绩效考评结果运用 16 4．1员工薪酬调整 16 4．2员工晋升 16 4．3员工培训 16 4．4特殊情况处理 17 第五章 绩效考评制度修订 17 5．1绩效考评制度修订委员会 17 5．2绩效考评内容修订 18 第六章 绩效考评文件使用与保存 20 6．1绩效考评文件保存格式 20 6．2绩效考评文件分类编号 20 6．3绩效考评文件保存方法 20 6．4绩效考评文件查阅权限 21 第七章 绩效考评申诉 22 7．1申诉条件 22 7．2申诉形式 22 7．3申诉处理 22 7．4申诉反馈 23 第一章 总则 1．1绩效考评意义 绩效考评目的 绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质 绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率 绩效考评用途 了解员工对组织的业绩贡献 为员工的薪酬决策提供依据 提高员工对公司管理制度的满意度 了解员工和部门对培训工作的需要 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 为人力资源部规划提供基础信息 1．2绩效考评原则 绩效考评原则 公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完成的，考评过程是公开的、制度化的 客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据 反馈的原则：考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中，需要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正或做出合理解释 公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作 时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩 1．3绩效考评周期 绩效考评时间安排 公司绩效考评包括季度绩效考评和年度绩效考评 季度考评一年开展四次，第一季度考评时间是3月31日—4月15日 第二季度考评时间是6月30日—7月15日 第三季度考评时间是9月30日—10月15日 第四季度考评时间是12月30日—第二年1月15日 年度考评一年开展一次，考评时间是本年12月30日—第二年2月10日 副总裁级实行年度考核，部门经理级和部门员工级实行季度考核和年度考核 1．4绩效考评人 绩效考评人 员工的绩效考评者是上级部门经理 部门经理的绩效考评者是上级副总裁或总裁 副总裁的绩效考评者是总裁 人力资源部组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总裁参考 总裁虽然不是公司各岗位员工的评估最终人，但是保留对评估结果的建议权，并参与绩效评估会，提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求 对绩效考评人要求：需要考评人熟练掌握绩效考评相关表格、流程、考评制度，做到与被考评人的及时沟通与反馈，公正地完成考评工作 1．5被考评人 被考评人 这一制度适用于中国**集团公司转正后的正式员工，但下列员工除外： 季度考评期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本季度考评 年度考评期内累计不到岗超过3个月（包括请假与各其它各种原因缺岗）的员工不参与本年度考评 第二章 绩效考评内容 2．1绩效考评体系 绩效考评体系定义 绩效考评体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达