××公司员工工作满意度调查与分析开题报告.doc

毕业设计(论文)开题报告 题目：××公司员工工作满意度调查与分析 课题研究的目的、意义： 进入21世纪以来，经济全球化进程日益加快，市场竞争越来越激烈。企业为了适应激烈的市场竞争环境，必须树立“以人为本”的管理思想，调动员工的工作积极性，激发员工的创造力，提高企业的核心竞争力。而对企业员工进行工作满意度调查可以作为诊断企业存在的问题，改善企业管理方式，了解员工的需求，加强企业与员工的上下沟通，提高企业对员工的吸引力，增强员工对企业的归属感，提高员工的工作效率的有效工具。同时，将员工工作满意度作为企业人力资源的一项重要工作，可以使企业的人力资源管理制度更加全面和系统，可以让企业的领导者更加全面地了解企业的人力资源现状，避免忽视员工的心理诉求，为企业的人力资源管理决策提供依据。 近十年是我国家具行业快速发展的时期。目前我国家具行业已经步入“而立之年”，行业的各种规范渐渐明晰，行业特征日益显现，行业正在步入成熟阶段。同时，我国也是世界上最大的家具消费国之一。随着我国的城市化加剧，城市人口日益增多，我国的家具市场的潜力仍十分巨大。家具行业的发展前景也意味着企业未来的发展远景。本论文选取金宇家具公司作为研究对象，金宇家具公司是一家位于佛山的家具制造企业，主要产品是家具制造，产品主要向国外出口。但是当前金宇家具公司的管理制度存在一些问题，管理思想落后，企业仍然处于对“物”的关注上，企业管理的重点是企业降低生产成本，缺乏对企业员工的关注。同时，企业的管理决策由管理层制定，基层员工没能参与到企业的日常管理中来，只能被动的接受上级领导的命令，企业的上下沟通不足，员工的问题无法有效地反馈给企业领导。因此导致了员工对自身工作的满意度不高，员工的工作态度不积极，工作效率下降，企业的人才流动率高，员工旷工情况严重，企业缺乏凝聚力和归属感，最终影响企业的市场竞争力，也为企业的长远发展留下隐患。 课题计划首先对该公司员工进行问卷调查，并对调查的结果进行整理，从个人因素、领导因素、工作特性、工作条件、福利待遇、工资报酬、同事关系等方面进行分析，了解员工对其所从事的工作的满意度状况，并进而了解员工的需求，找出公司员工管理方面存在的问题和不足。课题通过对金宇家具公司员工工作满意度调查与分析，达到改进企业的管理制度，提高员工的工作满意度，提高员工的工作积极性和工作效率，满足员工的个人需求，提高企业的市场竞争力的目的。 本课题国内外研究的历史、现状和研究目标 自从1935年美国的霍波克在他的著作《Joh Satisfaction》中第一次提出了工作满意度的概念以来，工作满意度就受到了越来越多的专家学者的研究和关注。 （一）国外研究现状 詹姆斯·L·吉布斯等《组织学：行为、结构和过程》（电子工业出版社，2002年）认为工作满意度是个体对他的工作的态度，开展工作满意度研究的一个主要原因是为了向管理者提供如何改变员工态度的思想。 丹尼尔·菲尔德曼、休·阿诺德《组织行为学》（中国人民大学出版社，1990年）指出满意度调查是员工对各种组织问题的满意程度的晴雨表。其认为工作满意调查是组织重要问题的传感器，也是促进组织变革、增强组织有效性的催化剂。 斯蒂芬·P·罗宾斯、蒂莫西A·贾奇《组织行为学精要》（机械工业出版社，2011年）中把工作满意度的定义是：由于对工作特性的评价而对工作产生的积极情感；而工作场所之外员工与同事之间的互相依赖、反馈、社会支持和互动与工作满意度呈现强相关性。 贾森·A.科尔基特等《组织行为学：提高执行力和承诺的要素》（东北财经大学出版社，2010年）中认为工作满意度是一种来源于员工对工作或工作经历评价之后得到的愉快的情感状况，它代表了员工对工作的感觉和想法。 爱德华·劳勒《最终竞争力》（机械工业出版社，2005年）中提出了工作是由“技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性和工作结果反馈”五个核心因素构成的，同时也作为工作满意度的影响因素。 （二）国内研究现状 陈敏、时勘《工作满意度评价及其在企业诊断中的应用》（中外管理导报，2001年，第10期）中指出员工工作满意度作为企业诊断的评价依据之一，最能体现从“让员工服务于企业利润”转向企业“为员工服务”这种管理思想的转变。企业应用工作满意度评价方法，使企业可以花费最少的成本，最快地取得最真实反映企业管理问题的信息，作为企业管理改进的重要输入，使企业可以有效地采取改进措施以提高管理水平。 陈春花等《组织行为学》（机械工业出版社，2009年）中指出企业员工的工作满意度对客户服务有很大的影响，尤其是服务行业更是如此。 王怀明、冯文武《员工工作满意度研究述评》（商业研究，2003年，总第269期）中认为工作满意度实质上是一种态度, 员工工作满意度的提高应该是一个系统的过程, 它贯穿