房产中介门店管理.docVIP

从七个方面提升房产中介门店管理水平 街上的门店各有各的商品，面包房里飘溢着浓香的面包味道，商店的橱窗中摆着各式美丽的衣衫，可是在街上的房地产中介的门店，只能看到几台电脑和穿梭的身影。没有可以出售的有形产品。经纪业的产品是什么?是靠为买卖双方提供信息、并进行信息匹配、通过专业的服务促成买卖双方的成交，从而获取佣金收入。可见经纪业的产品是无形的，是生产与消费同时发生的。所以门店作为信息、谈判、成交、品牌展示等经营场所其管理是非常重要的。目前我国的房地产经纪行业主要是以店面的形式为主，所以门店经营管理的好坏直接反应着企业经营的优劣。门店作为贴近消费者、经受消费者甄选的场所是一个企业在商场上驰骋的前锋部队: q- e% M6 M6 }! ]7 U6 c6 N门店的经营管理主要围绕这几个方面展开：7 c??h, y5 b/ y5 n0 Z5 I f4 p, `( K一、人才是核心竞争力，选对人成功一大半6 X. ` W# |) u+ |, |7 b6 P　　在门店的日常业务流程中，对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。$ H: R0 `2 p5 ^ ]在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力，在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识，完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。在人才的招聘及运用上，作为企业的经营者： $ Y/ U% ^, X0 D5 d% e0 ^4 V; f$ {; v9 U5 \首先，要有正确的心态：尊重人才、爱护人才，员工的工作做得开心，才能为企业创造更多的利益。 其次，在用什么样的人，哪些人适合从事这个行业，哪些人性格比较适合企业文化，在人员招聘中应该具有明确的标准，这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。 % |??B$ y+ z P- o最后，在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果：要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。 g }; J. t7 \/ K% X: T+ a$ l+ B) s- F2 D0 T! M二、培训和辅导; L. b2 Z2 v$ }??\; w6 h/ R　　房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。如何培养优秀的房地产经纪人?不仅仅是企业的责任，目前有很多区域或者门店因为人才的瓶颈，影响到了快速扩张速度。 企业给员工进行的有效培训只是员工成长的一个方面，作为一线人员，你的辅导至关重要，不要小看辅导这一项工作，辅导有效不单单提升整个团队作战的能力，还能够更加有效、高效的留住人才：让新人能够保留下来；让经纪人开单生存下来；让经济人成长，不断晋升，使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。* q9 V) r ? i _ B0 {% D3 A6 F; B三、店经理决定输赢，换句话讲“店经理为店的灵魂”　　! [3 P9 Q* M7 f一个店经理既是管理者又要是业务的高手；一个优秀的店经理必须具有敏锐的嗅觉，只有这样，他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交，有志向的人才会有上进的力量。店经理作为公司承上启下的管理阶层，要具备强而有力的执行力，因为店经理还肩负着培养人才的使命。身为店经理自己是业务高手是远远不够的，他还要有出色的带教能力、具备开发、销售流程、专业知识的授课能力。店经理与员工朝夕相处对于员工的喜怒哀乐了如指掌，面对各种情况要发挥领导魅力，能够适时激励员工。另外开店做生意各种突发事件会时有发生，所以店经理需要能够妥善处理各种事件，需要他了解人性，能预防及排除各项纷争。 ; v: m. ]/ l1 O- S$ H2 d5 \四、建立良好的店头文化 4 G e, L4 u6 x+ D4 x??p9 E员工工作开心与否，与一个良好的工作氛围是分不开的，所以整洁的店面、大方得体的服装仪容不仅可以吸引客户驻足，也展示着员工愉悦的精神面貌。在员工之间是否设立正气：同事之间、客户之间是否讲究诚信、只有在房地产经纪人和客户之间建立了信任的关系，房地产交易才能进行，树立每一位员工之间的自我驱动力，能够使成功的销售人士不断积极进取；具有一种追求成功欲望，人的欲望是无穷的，关键是君子爱财要取之有道。另外，每位员工是否具备了服务意识(对内部客户与对外客户之间的服务)我们的产品就是提供服务。每位员工是否具有精力，因为房地产交易日日夜夜随时可能发生，经纪人员必须要有随时投入工作的能力。这些文化氛围是时时体现在业务中的，员工的举手投足应散发出专业的气质。要能给客户于专业到位的服务。 e% @! }; ]: L* S8 B五、明确的工作目标 * B* r D% k( P: Q在管理学中强调的一种重要的管理方法就是目标管理。有了明确的目标员工做事才有压力才有方向。房