MIL_转变管理培训 change management_271003 WW.pptVIP

Accenture 苏州供电公司业务流程优化设计项目 转变管理培训 2003年10月 目录 I 转变管理的重要性 II 转变管理的基本理念 III 转变管理帮助企业成功变革的主要方法 IV 转变管理架构和工具 V 转变准备度调查报告 VI 转变管理工作计划 目录 I 转变管理的重要性 II 转变管理的基本理念 III 转变管理帮助企业成功变革的主要方法 IV 转变管理架构和工具 V 转变准备度调查报告 VI 转变管理工作计划 推动企业转变的动力因素 转变的成功率 “Change” 转变过程中的人的因素 针对BPR项目的实施 阻力的来源： 不明白是什么业务问题需要由业务流程重组(BPR)来解决 不相信自己的工作可以变得容易 不具备在新环境下工作的技能 担心自己的工作会被取代 害怕看起来很笨 对变化的恐惧 以前曾有过不成功的变革项目实施 主要的阻碍因素 苏州供电实施业务流程优化设计可能面临的阻碍因素 埃森哲咨询的经验 “除非被激励，人们是不会自动改变的，在企业变革中的最大挑战是如何激励人们停止使用他们坚信是起作用的做法而去尝试一种新的做法” “管理转变的过程可能是顾问所面临的最大的挑战… 使得转变发生是我们的客户投入越来越多的时间和金钱与我们一起工作的原因，因此，转变是我们真正的工作重点” “成功… 来自于高层管理有效的沟通和全员参与，这样每个人都清楚什么