第十一章 消费者权业逆保护法.pptVIP

第十一章 消费者权益保护法;一、消费者权益保护法概述;自愿 公平 诚实 信用;三、《消费者权益保护法》的适用对象 １．消费者为生活消费需要购买或者接受服务，适用于《消费者权益保护法》。消费者是指为个人生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的自然人。任何组织、社会团体、单位均应排除在“消费者’概念之外。 ２．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时，参照《消费者权益保护法》执行。 ３．经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，适用于《消费者权益保护法》;四、消费者的权利;五、经营者的义务;六、争议的解决;销售者与生产者之间的责任归属 １．销售者先行赔偿制度。 ２．销售者与生产者之间连带赔偿制度。 ３．消费者在接受服务时，其合法权益受到损害时，可以向服务者要求赔偿。 ;营业执照持有人与租借人的赔偿责任 ;消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 ;变更后的企业仍应承担赔偿责任 ;虚假广告的广告主与广告经营者的责任 ;七、法律责任;经济责任和行政责任;刑事责任;案例分析;本来已因三叉神经痛承受病痛的胡某未治愈一病，不想又添新的痛苦。事后，胡某通过其他途径，意外地得知：服用卡马西平实际上有可能引发30多种不良反应，但某制药厂的说明书上仅列出了其中的5、6种。气愤之余，胡某一纸诉状将某制药厂告上法庭，要求该制药厂承担其医药费、误工费及其他损失。;．甲经贸公司租赁乙大型商场柜台代销丙厂名牌床罩。为提高销售额，甲公司采取了多种促销措施。下列措施哪一项违反了法律规定？ A．在摊位广告牌上标明“厂家直销” B．在商场显著位置摆放该产品所获的各种奖牌 C．开展“微利销售”，实行买一送一或者买100元返券50元 D．对顾客一周之内来退货“不问理由一概退换” ;农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别减产30％、40％和50％。经鉴定，这三种种子部分属于假良种。对此，下列哪一选项不正确？ 　　A．贾某可以向消费者协会投诉 　　B．贾某只能要求种子站退还购良种款 　　C．贾某可以要求种子站赔偿减产损失 　　D．贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款;钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。钟某之子从此见任何奶类制品都拒食。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品。为此，钟某欲采取维权行动。钟某亲友们提出的下列建议哪一项缺乏法律依据？ A．请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处 B．向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔 C．直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等 D．直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害 ;经营者的下列哪些行为违反了《消费者权益保护法》的规定？ 　　A．商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间 　　B．商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌 　　C．顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒?? 　　D．餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票 ;某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。该公司的行为侵犯了消费者的哪些权利？?　　A．安全保障权 B．知悉真情权?　　C．公平交易权 D．获取赔偿权? ;《消费者权益保护法》规定的经营者的义务与产品质量法中规定的生产者，销售者的义务有许多内容实质是一样的，下列各项经营者的义务中，哪些是《消费者权益保护法》中特别规定的？ 　　A．标明真实名称与标记的义务 　　B．出具凭证或单据的义务 　　C．保护人身和财产安全的义务 　　D．尊重消费者人格尊严的义务