矿业公司职工文明规范.pptxVIP

华能滇东矿业分公司职工文明规范;《华能滇东矿业分公司职工文明规范》由12项文明规范组成。;（一）文明用语规范; 5.求人解答用：请教?。 6.请人帮助说：请多关照，请您帮忙。 7.表示歉意说：对不起、不好意思。 8.麻烦别人说：拜托。 ; 9.与人分手说：再见，您走好?。 10.表示答谢说：谢谢?。?????? 11.表示礼让说：您先请。 12.接受感谢说：这是我应该做的、没关 系。?? ; 13.助人为乐说：我能帮您做什么。 14.征求意见说：请指教。 15.表示慰问说：给您添麻烦了。 16.发言结束说：谢谢大家。 ;（二）仪表文明规范;4.着装要整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿；女性不宜穿吊带装、露脐装。 5.按规定佩戴工作牌，党徽、团徽。;（三）办公文明规范; 3.实行首问负责制，对不属于自己职责范围的事项要负责联系或介绍到有关部门，不允许说不知道或推诿扯皮。 4.部门间、各单位（含区队、班组）间应相互配合协作，对上级交办需本部门办理的事项，必须在规定时间内办完，如属几个部门共同解决的，牵头部门要主动协调，有关部门要密切配合。; 5.不得将个人不满、不愉快等消极情绪带入到工作中，干好本职工作，按时、按质、按量完成工作任务。 6.室内每天清扫，确保干净整洁，每个办公桌上堆放资料、书籍不得超过两摞，文件柜资料要摆放整齐，办公桌椅损坏时应及时维修好，不得在桌上、墙上乱写乱画，严禁上班期间利用电脑打游戏、看电视。; 7.做到随手关灯、电扇、电脑、电暖器等电气设施，最后离开办公场所者应关锁门窗。 8.同事之间团结友爱，互相关怀，正常交往。 9.爱护集体荣誉，爱护公司荣誉，团结一致，努力创造环境优美、卫生舒适的工作环境。 ;（四）公共场所文明规范; 4.不在公共场所和两人以上办公室吸烟，不流动吸烟。 5.不在公共场所大声喧哗和酒后滋事。 6.要维护公益设施，积极同盗窃、破坏行为作斗争。;（五）宴请与就餐文明规范; 5.饮酒要有度，不要逞能狂饮，不得酗酒，不得酒后滋事。 6.对待服务人员，不要大声吆喝，故意刁难。 7.在食堂就餐时，不要吸烟，要爱惜粮食，不得随意浪费，餐后及时将餐盘送到指定地点并倾倒残物。;（六）接待服务文明规范; 3.客人与领导初次见面，应先向领导介绍客人的单位、职称、姓名，再向客人介绍本单位领导，如果是上级来访，应先介绍本单位领导，再介绍上级。 4.接待上级及外来单位要细微周到，要考虑好用餐、住宿及其它事宜。; 5.对待上级检查，应积极准备，不得懈怠。重要检查时，应悬挂标语、横幅表示欢迎。领导检查来临时应主动热情的介绍情况，不得置之不理，视而不见，严禁溜号、逃避。对检查中指出的问题，应虚心接受，积极整改，不得发生语言冲突。 6.交谈要真诚专注，不要打断别人的说话，不要心不在焉；送客要注意话别，不要厌烦草率。;（七）接挂电话文明规范; 3.要语句清晰简明，通俗易懂，以普通话为通话语言，不说方言俚语。 4.对方如听不清或听不懂，应放慢语速，逐字逐句加以解释。 5.注意企业秘密，在热情接挂电话的同时，不得随意向陌生电话告知领导及相关部门的电话或移动电话号码。;（八）参加会议文明规范; 3.要认真听讲，认真记录，不要交头接耳、随意走动、大声喧哗，不做小动作、玩手机、看报纸。 4.要维护会场卫生，不要随地吐痰、乱扔纸屑。 5.遇到会中来电话，非紧急情况应待会后回电话，紧急情况应到会场外接听。 6.外出参会后，应及时向公司及分局领导汇报，带回的文件应上交公司。;（九）握手文明规范;（十）处世为人文明规范; 4.要讲究职业道德，服从工作分配，不要唯利是图，不损人利己。 5.要遵纪守法，不收受贿赂，不打架斗殴，不得参与黄赌毒活动。 6.要宽以待人，乐于助人，善作好事。 ; 7.要光明磊落，有意见当面说，不背后说人坏话，不诽谤他人，挑拨是非。 8.要坦诚明理，不要言出无信，不讲道理。 9.要正派公道，不要不讲原则，曲意逢迎。 ;（十一）出差文明规范; 3.外出期间衣着要整洁，仪表要大方，态度要和蔼，语言要文明，处事要公道，办事要廉洁。 4.不要衣冠不整，不要摆架子、耍威风，不要感情用事，不要以权谋私。　　 ;（十二）危难之际文明规范;谢谢！