新能源股份公司市场事故、纠纷处理管理办法（试行）.pdfVIP

北汽新能源管理制度 ★ 市场事故、纠纷处理管理办法 （试行） BJEV.1301120604.01.02.1-2014 2014 年7 月25 日发布 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 北京新能源汽车股份有限公司 市场事故、纠纷处理管理办法 （试行） BJEV.1301120604.01.02.1-2014 1、目的 明确职责，规范市场事故、纠纷处理流程，确保相关问题得到及时、有效处理，维护 公司形象。 2、适用范围 本办法适用于市场因产品质量或服务问题引发的车辆事故、客户抱怨及纠纷的处理。 3、引用文件 《市场质量信息管理办法 （BMEVM02.07.1- 2014）》 《电池起火突发事件应急预案 （BJEV.1301120604.01.01.1-2014 ）》 4、组织和职责 4.1 事故应急处理领导小组