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练习：三三三汇谈法 主题：? 当我作为发声者时，观察者给予我的反馈是： 当我作为聆听者时，我的感受是： ?当我作为旁观者时，我发现：? 四、深度汇谈的条件 1、所有参与者将思维假定“悬挂在面前”。 2、参与者必须视彼此为学习伙伴。 3、对话的早期阶段需要有一位“促动师”来掌握深度汇谈的精义与架构。 五、深度汇谈的步骤 克服“真理” 习惯性防卫 1、注意意图 2、建立平衡 3、建立共同意义 4、学会自我提问 悬挂假设 反思与探询 技巧性讨论 1、悬挂假设 习惯性防卫 领导者造成的“习惯性防卫” 员工工作中形成的“习惯性防卫” 2、反思与探询 人们总是很相信“真理”。而这种现象正是进深度汇谈必须要克服的。 3、技巧性讨论 注意你的意图 寻求辩护和探询平衡 建立共同的意义 学会自我提问 六、深度汇谈的工具 工具 ORID聚集式会话法 GROW对话模型 迷你世界咖啡屋 1、ORID会话法 事实和外部现实的问题 Your Text 个人对数据反应的问题 Your Text 挖掘出意义、价值、重要性 和含义的问题 Your Text 引出决定，使对话结束，让人们 能够对未来作出决定的问题。 Your Text 数据 层面 体验 层面 理解 层面 决定 层面 2、GROW对话型 Text G 目标 W 步骤 O 方案 R 方案 GROW 3、“迷你”世界咖啡屋 世界咖啡（world café）是什么? 世界咖啡（world café）七项原则: 第一：明确会谈内容? 第二：创造热情友好的氛围? 第三：探索相关问题 第四：鼓励每位人的投入/贡献? 第五：吸收多元文化，接受不同观点? 第六：共同审议不同的模式、观点和深层次的问题? 第七：收获、分享共同成果 练习： 1、对于把工作看成使命感的人来说，工作本身就是目标，他们对工作充满热情，在工作中达成自我实现，工作对他们来说是恩典，而非打工。 2、下决心在我们现有的工作方式中做出改变，或是做出新尝试都是令人恐惧的。要在工作中做出改变，所需要的其实是勇气，勇气本身并不代表没有恐惧，而是感到恐惧的时候仍然能付诸行动。 * 在研究世界 500 强中关于培训、学习与发展的最佳实践，并与中国企业的培训、学习与发展现状对比后， 我们发现： * A、行动学习发明于1940年，催化了许多世界500强企业的商业变革，让他们获得巨大的商业利润。 B、第一代行动学习法强调通过反思，团队学习以解决问题的能力，21世纪、第二代的行动学习更着重于培养参与者促进不同观点的表达与交流、基于达成共识而承诺、积极行动的能力，我们将第二代行动学习称之为行动学习2.0。 C、行动学习2.0在原有行动学习法、基础上，运用上最新的，被许多 500强企业验证有效的行动学习项目及促动技术，快速转化组织知识成为商业成果，让组织面对21世纪善变、无常、复杂、模糊的商业环境把握时代脉搏，在新的全球化商业浪潮中，通过快一一步的学习法赢得先机。 * * 习了许多会议技巧，召开的会议仍然无法快速让与会者抛开防卫心，坦诚沟通 会议过程中，无法快速分享参与者的内隐知识，信息无法有效快速传递 会议主持人有很好的会议流程，却没有掌握促动技巧，引发人们的潜在思维 会议、研讨、学习、沟通中没有考虑参与者不同的思维速度，限制了参与者的智慧 * 深度汇谈仿佛是一种流淌于人们之间的意义溪流，它使所有的 对话者都能够参与和分享这一意义之溪，并因此能够在群体中 萌生新的理解和共识。 * 为什么一个看似运作良好的组织在与竞争对手在同一市场上竞争的过程逐步死 亡，表象上看到的原因也许是多样的‐战略决策失误、市场分析错误、品牌定位 错误等等，然而其深层的原因都只有一个‐你的竞争对手比你更快的转化与整合 知识，实现知识创新，从而使你的企业逐步迈向“风险区”，最终，你转化、整 合知识的能力的速度一直落后于竞争对手，于是，你的企业在一系列的落后中逐 渐死亡‐或者被驱逐出市场，或者被兼并收购，品牌被消灭，而曾经累计起来的 核心竞争力（组织的知识、技能的组合）被收购兼并者的强大的具备高度整合和 转化能力的学习与发展系统吞并。 * 群化（Socialization）即通过共享经验产生新的意会性知识的过程 ? 外化（Externalization）即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程 ? 融合（Combination）即显性知识组合形成更复杂、更系统的显性知识体系的过程 ? 内化（Internalization）即把显性知识转变为隐性知识，成为企业的个人与团体的实际能力 的过程 * 美国量子物理学家戴维·\u20271X姆（Bohm．D）在他的《论对话》一书中提出“深 度汇谈”（即英语中“dialogue”一词，《第五项修炼》