银行分行员工岗位资格培训考试网点负责人模拟试题(一).docVIP

银行分行员工岗位资格培训考试网点负责人模拟试题一 工作单位 考生姓名 考试得分 一、判断题请判断以下各题的对错正确的划“√”错误的划“×”每题0.5分共计15分 1、零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、风险低、抵御经济周期影响力差的特点。 2、根据我行网点转型规划我行营业网点根据功能定位的不同而转型为四类网点即自助网点、基础网点、精品网点、财富网点。 3、财富网点是指兼顾中、高?丝突Ш鸵话憧突芄惶峁┤δ芙灰缀褪迪止δ芊智⒎穹植愕挠低恪? 4、在社交礼仪中通常先将长辈介绍给晚辈。 5、《中国农业银行员工行为守则》的核心内容是爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、团队合作。 6、团队是指由拥有共同目标的人员相互协作地开展工作所组成的特殊群体。 7、市场营销的4P理论是以建立客户忠诚为目标。 8、客户认知和了解、认同商业银行产品与服务的过程是一个知晓 ——理解——认同——确信——购买——评价的客观过程。 9、网点负责人是网点的主要负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人对网点全面管理和销售业绩负总责。 10、神秘人检查制度也就是第三方暗访制度分为外部神秘人检查 和内部神秘人检查目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查建立提高服务质量的长效机制满足客户服务的要求。 11、大堂经理是网点应急处理的第一责任人要起到控制局势的关键作用并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。 12、活期存款存折账户可以在全国范围内通存通兑。 13、个人助业贷款单户单款额度最高可达500万元。 14、储蓄国债是财政部在中华人民共和国境内发行通过代销网点面向个人投资者和机构投资者销售的人民币债券。 15、银行汇票的提示付款期自出票日起2个月。 16、转账终端只能受理金穗借记卡与准贷记卡不能受理存折或他行银行卡。 17、金穗准贷记卡可为我行带来年费、商户消费手续费、透支利息等收入。 18、解决“三农”问题是构建社会主义和谐社会的一个关键环节是全党工作重中之重。 19、截止2008年末我行县域网点和人员数量均占全行的60以上。 20、惠农卡主卡持卡人可为其家庭成员申请附属卡共用一个账户并可根据需要对附属卡支付的渠道、金额和次数进行控制。 21、在条件具备时可根据惠农信用卡持卡人用信情况实施动态利率调整。 22、ABIS中的单折子系统不能办理外币存款业务。 23、由于网点人手少BIBS中的业务操作员可以一人多角色。 24、在办理外币储蓄业务存款本金和利息通常用外币支付也可以按当日外汇汇率折计为人民币支付。 25、教育储蓄的对象储户为在校小学三年级含三年级以上学生采用实名制。 26、金融机构与客户建立人身保险、信托等业务关系合同的受益人不是客户本人的应当对受益人的身份证件或者其他身份文件进行核对并登记。 27、保险兼业代理人应建立业务台账台账应逐笔列明保单流水号、代理险种、保险金额、保险费、代理手续费等内容。 28、质押合同自签订之日起生效。 29、个人外汇业务按照交易主体区分境内与境外个人外汇业务按照交易性质区分储蓄项目和经常项目。 30、夫妻一方的所有的财产因婚姻关系的延续而转化为夫妻共同财产但当事人另有约定的除外。 二、单选题在以下各题给出的4个选项中只有1个选项符合题目要求请将正确选项的代填入括号内每小题0.5分共计35分 1、通过零售业务转型力争用 年时间解决零售业务边缘化问题 年时间达到同业平均水平 年建成国内一流零售银行。 A、1、2、3 B、2、4、6 C、3、5、10 D、5、10、5 2、重塑组织架构理顺管理体制构建以 为中心的现代零售营销服务体系。 A、产品 B、客户 C、网点 D、员工 3、以下不属于网点服务精神的是 A、以客为尊 B、追求卓越 C、团队合作 D、赢在大堂 4、农业银行各类型网点应配备的大堂经理至少为 A、1名 B、2名 C、3名 D、4名 5、个人理财顾问岗位序列暂设 A、一级 B、二级 C、三级 D、四级 6、以下对男士仪容标准的表述中错误的是 A、发式头发需勤洗无头皮屑且梳理整齐不染发、不光头不留长发以前不掩额、侧不盖耳、后不触及衣领为宜 B、面容忌留胡须养成每天修面剃须的良好习惯面部保持清洁眼角不可留有分泌物如戴眼镜应保持镜片的清洁保持鼻孔清洁平视时鼻毛不得露于孔外 C、口腔保持口腔清洁不留异味不饮酒或含有酒精的饮料 D、手部保持手部的清洁养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯指甲不得长于0.5mm 7、以下对女士仪表标准的表述中错误的是 A、套装着统一制服、领花丝巾干净平整无污渍、无破损 B、衬衫衬衫袖口须扣上衬衫下摆不必掖在裙内或裤内 C、领花丝巾领花应紧贴衬衫领口正中应扎网点统一的丝巾同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同