深圳世房物业锦绣花园住户手册与业主临时公约.docVIP

深圳世房物业锦绣花园住户手册与业主临时公约 （住户手册） 目 录 1、管理处及其职能 2、管理费用 3、管理费用的缴付 4、住宅维修基金 5、沟通联络 6、投诉与受理 7、楼宇的使用 8、住宅装修 9、工程 10、保安 11、综合服务 12、清洁卫生 13、相关规定 14、防火 15、防台风措施 16、防浸水须知 17、地震须知 18、应急处理 19、花圃平台 20、康乐设施 21、紧急联络资料更新 22、物品出、入 23、停车场 24、防盗门、防盗窗 1、管理处及其职能 该小区管理处作为小区的物业管理人,负责执行小区的物业管理职能，享有并承担法律法规及物业管理合同中规定的管理者的各项权利和义务及责任。 2、管理费用 为保障各业户在本物业之长远利益，以达到投资保值和升值的效果，各业户需承担本物业的环保、维修及日常管理开支，按时交纳管理费。 3、管理费的缴付 业户办理入住手续时须预付两个月管理费，以后每月10日为银行扣款时间，业户须在10日前存足款项。业户在15日前入住的，当月按全月计算管理费，在15日后入住的，当月按半月计算管理费，当月费用结算时间为5～30日。为了方便业户缴费，业户须在管理处指定银行开设帐户，然后分别填妥代办收费合同，有关费用(管理费、水电费、煤气费、电话费、有线电视等费用)将会通过银行内部自动转帐支付，如业户对以上安排有任何问题，欢迎垂询。 逾期不交纳费用者，按每天0.5‰收取滞纳金。逾期三个月及以上仍未缴清者，管理处有权采取停水、停电、停气等不得已的催缴措施，直到业户缴清所欠管理费及滞纳金为止。 管理费由业主或租户缴付均可，但若有拖欠，最终仍由业主负责。请注意不论贵业户单位是否空置，管理费将从入伙通知书载明的入伙之日起开始计算收取。 4、本体维修基金 按照《深圳经济特区住宅区物业管理条例》实施细则第四十九条规定，物业交付使用在一年以上的，由业户自竣工验收之日起一年后第一月起，按月向管理处缴纳本体维修基金。 业户发生变更的，原业户所交的住宅维修基金不予退还。 本体维修基金用于房屋本体公用设施的维修养护项目。不够支出时，经业主大会决定，由各业主按规定分摊。 本体维修基金由管理处以房屋本体为单位设立专帐代管。 5、沟通联络 为保障高服务水准及管理效能，恳请各业户合作，避免差使管理人员作私人服务。 本公司禁止所有管理人员接受业户任何额外馈赠或其它利益。 驻守本物业的保安员和清洁员较专注于保安事务及清洁事务，对于保安和清洁以外的问题，未必全面了解，对您的提问不能够准确地给予解答或指引。 为提高管理服务效能，避免不必要误会和阻延，除紧急事件外，业户若不明白或有任何意见，投诉均可向管理处管理人员反应，或将意见投入意见箱。 6．投诉与受理 欢迎各业户对本物业之管理提出任何意见。恳请留下姓名及电话号码、地址，以便联络及跟踪服务。业户可亲至管理处投诉，也可来函来电投诉。管理处在大门入口处设立投诉箱收集投诉信函。 若投诉个别管理或服务人员，请尽可能采录工作牌编号，所有有效投诉都将得到及时的处理和答复。 7、楼宇的使用 收楼时请查看室内设施、装修等是否妥善。如有缺陷请于3日内书面告之管理处，管理处将代表业户利益，就该质量问题向承建商要求解决。逾期则认为妥善合格。 为保证楼宇的外观完美，业户不得将窗户、阳台及外墙作任何更改，不得在公共地方设檐、棚、帐、幕或神位等。 业户如欲在自家门口安装门牌，必须事先向管理处申请，按照管理处的统一规定安装。 不得随意更改物业用途。即住宅不得用作货仓、工厂或其他商业用途。 楼宇外墙、阳台、窗以及其它公共场所严禁随意张贴、竖立任何广告或标志。 业户需负责其单位内部一切装置及设备之保养、维修，但不可作任何结构更改，也不可占用公共空间。 业户进行装修、维修等工程，以不妨碍房屋主体结构、公共设施及他人为原则，进行该项工程前先到管理处办理有关手续。 凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或扩建、拆建者，管理处除要求停止违章行为及恢复原貌外，同时保留报告政府或要求赔偿之权利。 严禁法律、法规及市政府规定禁止的其他行为。 8、住宅装修 所有业户均须按照管理处所制定的装修管理规定的要求实施，务请业户详阅《装修管理规定》。 9、工程 水电： 为维护本物业供水供电设施的完整性，恳请业户勿对原设计供排水管道、电路随意改动，如确需改变，应经管理处审批。 下水道内禁止倒剩饭、剩菜及其它废弃物。否则，需承担由此导致的后果。 业户欲安装家电设备或特别用电，须向管理处提出申请，并接受监督指导。 业户不得有意破坏水表、电表等计量仪表，以免影响供水供电。 公共水路及电路出现故障敬请通知管理处检查维修，切勿