科技型企业发展的节点_企业文化的阶段性管理_以联想为案例的实证研究.docx

科技型企业发展的节点：企业文化的阶段性管理———以联想为案例的实证研究程宏燕（武汉理工大学文法学院，湖北武汉４３００７０）摘要：基于联想企业文化３个发展历程的研究，提出科技型企业若想突破发展的瓶颈，需要遵循企业文化阶段性管理的基本原则：在适应企业环境变化、憧憬基本规划的前提下，内核在稳定中因时修正，外围相应变革。为我国高科技型企业提供了培育企业文化和更新企业核心能力的分析方法和理论指南，以提升科技型企业的创新力。关键词：科技型企业；阶段性管理；企业文化ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００１－７３４８．２０１１．２４．０２７中图分类号：Ｆ２７０文献标识码：Ａ文章编号：１００１－７３４８（２０１１）２４－０１１０－０４心，在一定氛围内牵引科技型企业整体人员、组织结构在合适轨道上齐心合力地前行。引言０很多科技型企业家都认识到要想突破发展的瓶颈，就必须借助于直指企业凝聚力和企业人员内心价值观的企业文化的力量，以彰显科技型企业的最大特点，即具有持续的技术创新和管理创新能力。在企业的青春期，企业行为或企业文化的驱动力是领导者，在盛年期之后，则是企业文化驱使领导者的行为［１］。企业文化是指在企业经营过程中依据企业生产和产品特点形成的文化观念、历史传统、价值观、道德规范等，以及由此表现在该企业人员身上的行为方式、管理特征与规范等。它传达着企业的生存状态，也就是说，企业不同的生存阶段伴随着相应的企业文化理论，产生相应的业绩效果。定位阶段性的企业文化理论直接影响着员工状态、企业抗挫折能力以及决策层对未来的把握。作为科技型企业，联想集团开创至今有３个阶段：初始创业期、成长创新期、国际化发展期。基于文化管理的分级性，联想对每个阶段的企业文化理论的调整是其成功转向的基石。在企业成长期和成熟期，联想都成功地运用了不同内容和精髓的主导性文化理论：以中国传统型企业文化理论开启联想企业的始创期；以创新型企业文化理论培育企业的技术创新和管理创新，以支撑型企业文化理论将企业导入国际化行列。在整体架构基础上，从内外部客户、形象识别、行为规范等渠道分层传播企业文化理论，使其核心价值观渗透人创业期的中国传统型企业文化理论１１９８４年中国科学院计算所投资２０万元，由柳传志带领１１个科技人员开办了联想的前身———中国科学院计算机技术研究所新技术发展公司。在联想企业文化的基本理念引导下，１０年后，１９９４年联想集团的总资产达到１２亿元，员工人数２３００人，营业额４７．５亿，税后利润１．４亿。在这１０年的创业期，生存是根本。这在很大程度上取决于如何寻求机会，赢得客户的认可，拓展并巩固市场。因此，在创业初期，联想企业文化依存中国传统文化中的道德准则和为人做事的规范，提出“联想精神”和“联想人素质”，这成为联想企业文化核心价值观建设的来源和重要内容。基于核心思想“把个人追求融入企业长远发展中”，联想提出“求实、进取、创新”的工作价值观，其使命是“为人类提供卓越的信息技术产品和服务，为中华民族在世界信息产业领域内争得一席之地作出贡献”。其长远目标为：“把公司办成一个长久的、大规模的高科技公司。”在此基础上，联想的精神包括５项内容：“爱国主义精神、以信为本、大局观、艰苦奋斗、求实拼搏创新。”爱国意味着“联想集团回馈国家的不仅仅是好的产品和服务，不仅仅是税收的大幅度增长和提供广泛的就业机会，而且将把几年之内进入世界５００强收稿日期：２０１１－０２－２０作者简介：程宏燕（１９７１－），女，江西玉山人，武汉理工大学文法学院博士研究生，副教授，研究方向为科技哲学、科技企业文化等。第２４期程宏燕：科技型企业发展的节点：企业文化的阶段性管理·１１１·的事实奉献给祖国”。“我们要用事实成为中国企业说话算话的模范，成为中国企业掌握先进管理规律的模范，成为中国企业高科技产业化的模范。”在此基础上提出“联想人”的基本素质：良好的道德素养、出色的专业修养、敬业的职业态度、危机意识、竞争意识、善于学习与总结。强调“联想人”在做事方面的品格：严格、认真、主动、高效；在待人方面：平等、信任、欣赏、亲情。具备这些素质的员工才是人才，有责任心且能出色完成本职工作，能从联想的根本利益考虑问题。员工：“取信于用户、取信于同仁、取信于上级、取信于下级、取信于政府”；公司：“以用户效益求公司效益”，“宁可损失金钱，绝不丧失信誉”。归结起来，初始创业期文化理论主要体现在４个方面：对联想企业运作而言，要求做到“求实进取”。联想以高新科技产品计算机为主要目标，这个领域永无止境的技术更新对企业领导层、技术人员、营销人员以及管理决策、规则等都要求有透彻的“求实进取”精神。对联想人员而言，“小公司做事，大公司做人”。这种思想秉承中国老字号商业的传统精神，也是被现代业界广泛认同、一致追求的目标。对联想而言，客户就是上帝。客户的重要