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企业新员工培训手册 企业新员工培训手册 企企业业新新员员工工培培训训手手册册 目 录 课程结构3 课程目标5 课程主题6 专题 1 给予赏识7 1.1 什么正在改变？ 7 1.2 逃避给予赏识的 8 1.3 关键行动8 1.3.1 识别给予赏识的场合9 1.3.2 您应该加强哪些行为？10 1.3.3 具体地描述此行为10 1.3.4 说明此行为的贡献11 1.4 跟进活动 11 1.5 如何赏识他人12 1.6 如何接受他人赏识13 1.7 计划问题14 1.8 领悟与行动14 专题 2 积极聆听15 2.1 有什么改变？15 2.2 聆听失败的原因16 2.3 关键行动16 2.3.1 聆听他人说话16 2.3.2 提出问题17 2.3.3 修正主题歧义18 2.4 练习19 2.4.1 循环练习19 2.4.2 指导清单20 2.4.3 练习观察表(组长用)21 1 2.4.4 跟进活动22 2.5 听你的伙伴说话23 2.5.1 技巧练习观察表23 2.5.2 领悟与行动24 专题 3 有效沟通25 3.1 前序25 3.2 沟通的定义25 3.3 沟通的技巧26 3.4 语言沟通27 3.5 非语言沟通28 专题 4 解决问题30 4.1 领导的职能30 4.2 有待注意的情况30 4.3 关键行动31 4.3.1 描述问题32 4.3.2 断定成因33 4.3.3 选择解决方法35 4.3.4 计划行动及跟进措施37 4.4 计划问题38 专题 5 管理好你的时间40 5.1 目标40 5.2 认识时间管理40 5.3 时间管理的有效行动41 5.3.1 树立正确的心态41 5.3.2 确定好自己的角色42 5.3.3 做好工作的行动步骤43 5.4 浪费时间的因素45 5.5 要紧的事情先做45 5.6 与他人一起工作47 专题 6 领导的五德50 2 6.1 智50 6.2 信51 6.3 仁52 6.4 勇53 6.5 严54 6.6 总论54 专题 7 职业生涯规划55 7.1 职业期望55 7.2 自我发展55 7.3 职业生涯57 7.4 职业生涯的成功58 专题 8 商业团队建设60 8.1 团队的建设60 8.2 团队意识62 3 课程结构 课程目标 课程主题 1 1 专题 11 给予赏识