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如 何 快 速 成 单 熊 艳 确定目标采取行动 一艘船在大海里行驶，如果没有目标， 永远都是逆风而行。 我们只有有了目标，才会有销售的动力。 销售人员必须具备能力 1、说服能力 自信+专业水平 说服的三大构成要素为： 脸部表情占55%、声 音占30%、语辞占7% 2、三意主义 诚意（诚恳友善） 创意 热意（热情、积极） 3、专业知识 提升说话技巧、吸引客户的交谈方式 别令对方疲劳、反感的方式说话 声音太小、咬字不清，听不清楚你在说什么 罗罗唆唆、单方面叙述的说话方式 口若恳河的说话方式 正面反驳、伤人自尊心的说话方式 注意用字遣词及语气 不可用太轻浮的语气，让人感觉不稳重、成熟 过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉 介绍产品及服务时可适当使用手势、绘声绘色、效果会更佳 如何得到客户的信赖 果断—将问题有信心地直截了当地说出 反复—将项目的优势突出介绍 感染—将对项目的自信、自身的热情传输给客户 异 议 处 理 技 巧 细心聆听 分享感受 澄清异议 提出方案 要求行动 建立客户对你的信心 帮助客户了解他们的需求 简化你的对话内容强调客户的利益 保持专业与礼貌 快 速 成 单 技 巧-逼单 1、责任归咎法 2、促销法 3、企业效益分析法 4、学会聆听 5、抓住客户的弱点 6、帮助客户挑选 7、建议成交 快 速 成 单 客 户 类 型 一、主动来电咨询服务的客户 二、电话沟通中挖掘出高意向客户 三、主动来网站上注册的客户 总结:抓住客户心理，想客户所想，急客户所急 要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。 一鼓作气将客户搞定 签 约 时 注 意 事 项 1、超出自己的权限内决定告知客户是请示经理批准的，一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。 2、不露出过于高兴紧张过分的语气。 3、设法消除对方不安心理，让其觉得是最好的选择。 4、不能与客户争论—到了最后阶段，不可因客户的挑剔言论而与其争论。 如 何 快 速 经 验 之 谈 技巧+心态 1.负责区域的筛选（成单率高的区域优先选择） 2.推广方法的选择（推广到位，客户找上门） 3.来自同事的建议（多和同事沟通，了解好方法） 4.自身努力和运气（事在人为，也要靠点运气） 5.提前提售后服务（让客户了解我们有什么售后服务） 6.给予客户危机感（现在人才多、广告位紧张等） 7.签单根本不复杂（消除自我设置障碍、顾虑） 8.电话不走寻常路（不按寻常方式出牌也许有用） 9.尽可能多打电话（地毯式搜索意向大的客户） 谢 谢 大 家 相信自已，一切皆有可能！ 行动，，努力，，坚持。。。 * * * * * *