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大厦清洁、绿化操作规程 一、清洁卫生监督管理规程 （一）清洁卫生管理规程 为监督清洁承包商的清洁工作，确保大厦环境整洁，特制定如下管理规程： 管理部负责检查监督清洁承包商的卫生清洁工作。 管理员以清洁质量标准为依据，检查大厦各区域的卫生状况，对清洁质量作出评估，记录于每日清洁检查评估表内。 管理部主任每周会同清洁公司主管巡查大厦各区域的卫生状况，巡查结果记录于每周公共区域卫生清洁抽查表内，双方签认。 管理部在清洁卫生的检查过程中，凡发现不符合清洁质量标准的，应迅速通知清洁公司处理，并进行复检。 月末，管理部主任根据每日清洁检查评估表进行统计，以评定当月清洁公司的清洁质量，将统计结果记录于清洁质量月总结表。 管理部将清洁质量月总结表交清洁公司，反馈存在的问题并上报公司领导。 （二）清洁质量标准 1.正门、广场 花槽：槽内无垃圾、无杂物，槽体侧面及槽边无污迹、无积尘。 地面：无污迹、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放杂物。 阶梯：无污迹、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放杂物。 扶手：无污迹、无水迹。 墙面：无污迹、无乱张贴物。 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 指示牌（包括大厦招牌）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 消防栓：无污迹、无积尘。 出入口栏杆：无污物、无阻塞。 2.洗手间 地面：无污迹、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放杂物。 墙面：无污迹、无乱张贴物。 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 光管罩：无污迹、无体外尘、无蜘蛛网、无霉迹。 窗户：无污迹、无体外尘、无乱张贴物。 镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 洗手盆：表面光洁、无污迹。 镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、味。 厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无堵塞。 厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。 3.茶间 地面：无污迹、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放杂物。 墙面：无污迹、无张贴物。 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 洗手盆：无污积、无茶叶及杂物。 垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。 地漏及水沟：无污物体外聚、无堵塞。 4.电梯厅及走廊 地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 墙面：无污迹、无张贴物。 铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。 水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 门户（管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 5.露台（包括天台、平台、阳台） 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。 地面：无杂物堆放、无垃圾、无污迹。 6.大厦幕墙玻璃 表面光洁无迹、无明显尘积、无张贴物、无悬挂物、窗户保持关闭。 7.垃圾房 无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可作废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。 （三）操作流程图 清洁监督流程图（图2-1） （四）相关记录 清洁承包商的选择和评审记录（表2-1） 每日清洁检查评估表（表2-2） 每周公共区域卫生情况抽查表（表2-3） 清洁质量月总结表（表2-4） 表2-1 清洁承包商的选择和评审记录 分承包商 名称 评审日期： 联络人： 电话： 联络地址： 承包范围及项目： 必须持有合格的营业执照 必须是具有多年清洁经验的大型专业公司 必须提供公司的资质证明、公司架构、合理的人力资源安排计划 必须拥有先进的机械装备，自动化程度高 清洁承包商的员工必须有统一阗装，配戴统一胸卡，必须有良好的素质 必须有齐全的清洁工具和物料，有严谨科学的配料工艺和规范的清洁操作程序 必须有详尽的清洁服务计划，提供符合管理公司和用户要求的满意清洁服务 必须服从管理公司的管理和监督 部门评价 管理者代表意见： 总经理意见： 表2-2 每日清洁检查评估表 项目/日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 … … … … … … … 31 礼貌仪容