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秘书电话礼仪：基本礼仪 职场礼仪 秘书电话礼仪：基本礼仪 秘书电话礼仪：基本礼仪 （一）重要的第一声 ?当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给 对方留下完全不同的印象。同样说： 你好， 这里是xx?公司 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 代表单位形象 的意识。 ? ?（二）要有喜悦的心情 ?打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着 对方看着 的心态去应对。 ? ?（三）清晰明朗的声音 ?打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 听 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因 此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 ? ?（四）迅速准确的接听 ?现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的 单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电 话铃声后，附近没有 其他人，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的， 这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话 筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是 喂 了一声，对方会 十分不满，会给对方留下恶劣的印象。 ? ? （五）认真清楚的记录 随时牢记5ih?技巧，所谓51h?是指 ? ①? h?en?何时 ? ②? h?o何人 ?③ ?he?re?何地 ? ?④ ?ha?t何事⑤ h?为什么⑥ h?o如何进行。在工作中这些资料都是十分重要 的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5?ih?技巧。 ? （六）了解来电话的目的 ?上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说 不在 就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理， 也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 ? ?（七）挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声 再见 ，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。不懂礼仪闹出笑话 白领急补“西餐”课 近日吃西餐的人也多了起来。因为不熟悉西餐礼仪，准白领袁小姐闹出了不少笑话，于是痛下决心学吃西餐。 袁小姐是大四的学生，目前在一家外贸公司的财务部试用。 秘书礼仪知识：面试秘书礼仪 一、面试秘书礼仪-服饰 男士得穿上整洁的服装，但不必刻意打扮。女士应穿得整洁、明亮，叮当作响的珠宝饰物、过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等，都足以抵消求职信给予考官的良好印象。 秘书礼仪知识：外事工作的礼仪与原则 外事工作礼仪及其特点 外事工作主要是根据本国的对外方针政策，组织安排对外交往的有关活动。所谓外事工作礼仪，就是指在对外交往中所涉及的礼仪活动、各种礼节、仪式的规范化做法。 秘书电话礼仪：基本礼仪 （一）重要的第一声 当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给 对方留下完全不同的印象。 国际礼仪之着装要求 国际社交场合对服装的总体要求是朴素、大方、整洁、得体。衣服要熨平整，裤子熨出裤线。衣领袖口要干净，皮鞋要上油擦亮。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起。穿短袖衫，下摆不要塞在裤子里。长裤不要卷起。 秘书体姿的礼仪 （一）、人类很早就学会观察动物和人的体态、动作、表情，并探索其中的含义。体态语言学大师伯德惠斯戴尔的研究成果表明，在两人之间的沟通过程中，有65％的信息是通过体态语言来表达的。 秘书礼仪：办公桌上的礼仪 工作椅定置标准 ? ?1、人离开办公室（在办公楼内），座位原位放置；2、人离开办公室短时外出，座位半推进；3、人离开办公室，超过四小时或休息，座位完全推进。 秘书礼仪：秘书仪容 一、仪容仪容是指讲究容貌上的美化和修饰，包括美容与美。发对于社交中的女性来说，化妆则是主要的一项内容。也许有人认为化妆是一