“卡尔”系列公话计费器维修协议(电信).docVIP

“卡尔”系列公话终端维修、服务 协议书 甲方：中国电信股份有限公司 分公司（以下简称“甲方”） 乙方：泉州市丰泽区联盛通信服务中心 （以下简称“乙方”） 为进一步做好“卡尔”系列公话终端的客户服务工作，提高甲方“卡尔”系列公话终端的完好率，促进甲方公话事业的发展。经甲、乙双方友好协商，就“卡尔”系列公话计费器、智能网话费显示器、校园卡IC电话机的维修、服务工作有关事项协议如下： 一、产品保修期的确认： 1、产品保修期以卡尔产品出厂月份起，十四个自然月内为保修期。 2、在产品保修期内，乙方应免费负责保修期内卡尔产品的维修和服务（不含因不可抗拒因素或人为因素损坏的产品，如地震、进水、有害气体严重腐蚀、摔、砸等）。 二、卡尔产品有偿维修、服务原则： 双方协商同意，甲方保修期外的卡尔产品（含因不可抗拒因素或人为因素损坏的产品，如地震、进水、有害气体严重腐蚀、摔、砸等），由泉州市丰泽区联盛通信服务中心实行有偿维修。 维修服务中心址在福建省泉州市丰泽区灯星乌洲327号(泉州市刺桐西路南段航道大厦6楼)，联系电话：059588311397 传真：0595 三、 卡尔产品维修服务流程： 1、故障产品由甲方送（寄）至乙方维修服务中心，甲方送修时应向维修服务中心提供《卡尔系列产品送修设备清单》，尽可能详细记录送修产品的型号、序列号、数量、主要故障现象等。附件一般不维修，送修时附件由送修单位管理。如有随机附件应单列（式样见LSFW（001））。维修服务中心在收到产品及《卡尔系列产品送修设备清单》后,应及时对产品型号和数量进行核对清点,在两天内完成签收确认并以传真方式回复甲方。 2、维修服务中心收到后，在10日内根据“送修产品清单”进行检测，分拣出有偿服务设备和保修设备，列出《有偿维修、服务征询意见表》（式样见LSFW（002）），在《有偿维修、服务征询意见表》注明故障设备的经初步判断的服务项目、预计费用金额，并传真与甲方相关人员进行确认，甲方应在3个工作日内确认后的《有偿维修、服务征询意见表》传真通知维修服务中心，并对严重损坏或无维修价值的设备提出处理意见。 3、维修服务中心收到经甲方相关人员进行确认的《有偿维修、服务征询意见表》，乙方将在10日内修复（需送厂维修的在15日内完成），并送（寄）至甲方指定地点（随货附《维修服务设备（装箱）签收单》式样见LSFW（003）。 4、乙方对甲方确认不维修或无维修价值的设备，乙方将退还给甲方（随货附《维修服务设备（装箱）签收单》式样见LSFW（003））。 5、有偿维修服务设备的运输费：甲方负责送修设备的送（寄）达维修服务中心费用，乙方负责修复后的设备发返甲方指定地点的送（寄）费用。 6、甲方各分公司应指定相关人员与乙方相关人员互相配合。 四、维修费结算： 1、维修服务中心根据实际维修服务的数量和发生的费用，编制《有偿维修、服务费用结算表》（式样见LSFW（004）），并要求在清单上详细记录维修服务项目及实际费用并交甲方经办人员确认后，按月持有效发票向甲方结算。甲方应在收到发票后10个工作日内将维修费用汇入乙方账户。 2、如附件所约定的（维修费/零配件价格）变动，乙方应在决定变动之日起2个工作日内书面通知甲方，否则甲方有权选择变动前后较优惠的价格进行结算。 本协议签定前的维修服务费用，按本协议约定方式结算。 五、维修质量保证： 维修服务中心应在每件维修设备内粘贴维修记录单，并在每次维修时详细记录维修日期和故障点，对维修后3个月内发生的非人为同一故障，维修服务中心负责免费维修。 六、争议的解决： 本协议未尽事宜或在执行中发生争议，由甲乙双方友好协商解决。解决方式可以补充协议方式进行修正或补充。如协商未果，争议方依法向当地仲裁委员会申请仲裁。 七、有效期： 本协议有效期自签定之日起至 年 月 日止，协议终止前1个月双方如无书面异议，本协议期满后自动顺延，每次顺延1个自然年，顺延次数最多为3次。 八、其他： 本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等的法律效力。 附件：1、《卡尔系列产品维修人工费标准》 2、《卡尔系列产品主要零配件价格表》 3、《卡尔系列产品送修设备清单》 4、《有偿维修、服务征询意见表》 5、《维修服务设备（装箱）签收单》 6、《有偿维修、服务费用结算表》 甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 授权代表： 授权代表： 年 月 日 年 月 日 附件1： 卡尔系列产品维修人工费标准 设备类型 收费标准（元/台） 单路设备、一体机、IC卡电话机 10 二路设备 15 四路设备 20