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精选酒店收银年终个人工作总结 ?精选酒店收银年终个人工作总结 精选酒店收银年终个人工作总结 20?17?-0?6-?02?对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是： 顾客至上 。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓 相逢一笑，百事消 ，这样一来顾客开心自己也舒心。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。 只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念： ? 1?.急客人之所急，想客人之所想。 ?2.? 对顾客笑脸 ? 3?.不要对客人做出没有把握的承诺。 ? 4?.考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。 ? 5?.不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得最好!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。相关内容超市员工年终个人工作总结开头计生局统计年终个人工作总结范文20?17?银行统计年终个人总结范文生产统计年终个人工作总结范文20?17?工业统计年终个人总结卫生统计年终个人工作总结范文工业统计年终个人工作总结范例20?17?银行柜员年终个人总结范文银行柜员年终个人工作总结范文20?17?银行员工年终个人总结本201?7酒店前台年终个人总结范文 转眼20?17?年结束了，这一年使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷 2?01?7酒店营销工作总结3篇 首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。 酒店年终工作总结模板4篇 xx?年即将度过，我们充满信心地迎来xx年。过去的一年，是我党xx?届六中全会胜利召开、其会议精神 鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店安全、经营、服务三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。 20?17?年度酒店领班个人总结范文 转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20?17?年度工作情况作工作总结，并就20?17?年的工作打算作简要概述。 ?