企业员工职业化素质训练(张玉培训师).docVIP

员工职业化素质训练 授课时长：两天（14小时） 参训学员：企业全体员工 培训方式：讲师讲授、案例分析、互动交流、小组讨论、思维测试、竞争对抗等。 培训内容： 模块一：职业化塑造的基础 职业化基础 职业化塑造基础 职业化素质与能力模型 职业化素养修炼 员工角色认知与定位 员工常犯的主要错误 优秀企业不喜欢的员工类型 优秀企业最欣赏的员工类型 企业员工常犯的主要错误 职业化的心态塑造 职业心态重要性 心态修炼与调整 积极心态主动心态空杯心态 积极心态 主动心态 空杯心态 双赢心态 学习心态 自信心态 服务心态 老板心态 专注心态 服从心态 舍得心态 包容心态 奉献心态 感恩心态 …… 四、三项核心职业道德修炼 敬业是最好的习惯 责任重于泰山 团队至高无上 五、职业化行为 何谓职业化行为 职业化必备行为准则 对待工作的行为 对待企业的行为 对待老板的行为 对待同事的行为 对待下属的行为 对待自己的行为 模块二：职业化的思维模式与企业文化的融合：学会承担责任 全面了解企业文化并适应企业文化 个人价值与工作目标 “目的意识”及“问题意识” 你的责任感在那里！ 工作中的你、我、他 应变与创新：培养良好思考力的方法 任何小事都不要疏忽了创意！ 从结果出发，赢在执行 要态度更要结果！ 学习型组织与个人终生学习 模块三：职业化的工作方法及能力塑造：职业人士的基本技能与良好的工作习惯 一、更有效完成工作目标的方法 工作目标的两个类型 达成状态的工作目标 解决问题的工作目标 PDCA与目标达成 二、客户服务 客户第一 培养客户意识与服务意识 客户服务技巧 三、提升工作效能：基本时间管理技能 通过时间管理走向成功 时间的属性与误区 时间管理必备工具 四、职场压力与情绪管理（选择项） 乐在工作 阳光心态 EQ成就职业人生 模块四：职业化的人际沟通技能入门与团队协作：工作中人际关系处理 基本团队合作技能：企业对人际关系的期望 团队工作的重要意义 工作群体中的角色与相应的行为 团队的凝聚力与团队精神 处理工作中的人际关系技巧 如何赢得合作的人际关系 自我管理； 能站在别人的立场考虑； 主动关怀帮助别人 赢得合作的谈话技巧 与上司的相处之道 沟通与协作 有效的沟通技巧 （赞美 、同理 、倾听 、发问、响应） 沟通时情绪的处理 面对上司、部属的沟通 沟通技巧实践与演练 总结：职业生涯的变革与挑战 张 玉 讲 师 中国著名培训师 TTT企业培训师训练导师 PTT职业培训师训练导师 卓越员工心态培训专家 国家级高级企业培训师 山东大学工商管理硕士MBA 国家级高级人力资源管理师 中国海洋大学职业发展培训师 赫曼斯（中国）咨询特邀培训师 中华讲师网特聘培训讲师 淘课网签约培训师 华人500强讲师 多家企业高级咨询顾问 数百家企业战略咨询顾问 张玉讲师简历 张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界500强外资企业高级培训经理等职位。张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。 出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于TTT企业内训师培训，企业执行力实战培训，顾问式销售实战培训，企业中高层管理技能提升培训，员工职业化素质与职业素养的研究。在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。 培训特色： 讲解+ HYPERLINK /go2.php?Key=游戏NO=8PID=666_1000UN=111412496Times=7 \t _blank 游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻； 以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高； “练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。 ?通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。 主讲课程及擅长领域： 《TTT企业培训师培训(初阶)》☆ 《TTT企业培训师培训(进阶)》☆ 《TTT企业培训师培训（高阶）》☆ 《PTT职业培训师专业训练》☆ 《企业真正执行力塑造》☆ 《赢在执行-塑造企业强大执行团队》☆ 《