宾馆新员工培训.pptVIP

一、培训目的 本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、培训时间安排 二、 入职培训共分为 10天 , 其具体培训表如下:第一天 培训内容： 1、培训纪律要求 2、培训态度和培训的意义 3、公司简介 4、组织架构 5、客户服务流程 6、怎样成功 第二天 培训内容： 1、服务?? ??2、服从 第三天 培训内容： 1、团队精神?? ??2、忠诚乃做人之本 第四天 培训内容： 1、敬业精神 2、新员工如何为机遇做好准备? 3、新员工如何创造机遇显示才华? 4、员工行为规范总则. 第五天 培训内容：服务员岗位职责及主要工作内容及相关技能培训 第六天 培训内容：公卫岗位职责及主要工作内容及相关技能培训 第七天 培训内容：前台岗位职责和主要工作内容、接待、预订入住等程序