银行客服个人年终总结.docVIP

银行?客服?个人?年终?工作?总结?范文? ?银行?客服?个人?年终?工作?总结?范文? 银?行客?服个?人年?终工?作总?结范?文 ?一、?人员?、机?构情?况：?1、?xx?支行?员工?总人?数x?x-?x人?，银?行客?服部?工作?。其?中，?在职?职工?xx?人，?具有?大专?以上?文化?程度?xx?人，?党员?xx? 人?，平?均年?龄x?x岁?;代?办员?xx?人，?临时?工x?人，?离退?休职?工x?x人?，内?退职?工x?x ?人。?2、?机构?设置?有办?公室?、个?人金?融业?务中?心、?金堆?分理?处、?xx?分理?处、?xx?分理?处。?支行?个人?金融?业务?中心?下设?个人?金融?业务?客户?服务?部及?个人?金融?业务?客户?营销?部，?xx?分理?处下?设x?x储?蓄所?及x?x营?业网?点，?除个?人金?融业?务客?户营?销部?外均?为综?合性?营业?网点?。 ? ? ? ?二、?资产?负债?情况?：截?至六?月末?，各?项贷?款余?额x?x-?xx?万元?，其?中：?公司?贷款?xx?-x?x万?元，?不良?占比?为x?x%?，个?人综?合消?费贷?款x?x-?x万?元，?住房?贷款?xx?-x?万元?。各?项存?款余?额x?x-?xx?x万?元，?其中?，储?蓄存?款x?x-?xx?x万?元，?较年?初增?加x?x-?xx?万元?，对?公存?款x?x-?xx?x万?元，?较年?初下?降x?x-?xx?万元?，同?业存?款x?x-?x万?元。? ? ? ? 三?、各?项指?标完?成情?况：?1、?至六?月末?，储?蓄存?款净?增x?x-?xx?万元?，完?成年?度计?划任?务的?xx?%，?较上?年同?期减?少x?x万?元;?对公?存款?下降?xx?-x?x万?元，?完成?年度?计划?任务?的-?xx?%，?较上?年同?期减?少x?x-?x万?元，?至6?月1?0日?，公?司和?机构?存款?较年?初下?降x?x万?元，?较上?年同?期减?少x?x万?元。?2、?新增?个人?综合?消费?贷款?xx?-x?万元?，完?成年?度任?务的?xx?%。?3、?理财?产品?销售?额 ?xx?-x?xx?万元?，完?成年?度任?务x?x-?xx?万华?考长?期依?赖于?xx?-x?x公?司，?在x?x年?对公?存款?增加?17?00?0万?的基?础上?，x?x年?再增?加对?公存?款1?17?75?万元?，今?年，?公司?进行?了战?略性?投资?转移?，改?善投?资渠?道，?实现?多元?化投?资，?一是?全年?计划?购买?国债?10?亿元?，二?是以?参股?、合?营等?方式?对外?扩大?经营?规模?，三?是继?续扩?大长?安区?产业?园规?模，?导致?公司?的银?行间?存款?资金?量急?速下?降，?对我?行对?公存?款的?增长?带来?了一?定的?难度?，对?公存?款主?要依?赖于?xx?-x?x公?司的?局面?短时?间内?难以?改变?。7?49?户，?个人?电话?银行?35?0户?，手?机银?行3?0户?。6?、实?现利?息收?入1?62?万元?，较?上年?同期?增加?32?万元?，完?成年?度任?务的?4 ? ?8。?8%?。7?、实?现中?间业?务收?入1?41?万元?，较?上年?同期?增加?80?万元?，完?成全?年中?间业?务收?入任?务的?6 ? ?7。?8%?。8?、实?现账?面利?润5?30?万元?，实?现拨?备前?利润?52?2万?元。? ? ? ?四、?经营?工作?中存?在的?问题?1、?贷款?营销?举步?维艰?。法?人客?户贷?款3?50?0万?元，?为x?x-?xx?股份?有限?公司?以借?新还?旧的?方式?在我?行贷?款，?贷款?形态?为次?级类?贷款?，企?业在?生产?经营?过程?当中?受生?产设?备老?化、?技术?落后?、管?理水?平以?及煤?炭价?格的?上涨?等因?素影?响，?企业?生产?成本?较高?，不?具备?贷款?准入?条件?。x?x-?xx?公司?受国?际钼?产品?价格?的上?调，?企业?效益?逐年?好转?，x?x年?在归?还完?银行?所有?贷款?后，?将经?营收?益主?要投?资于?购买?国债?、职?工福?利、?扩大?再生?产等?，仅?去年?购买?国债?一项?达x?x亿?元，?今年?已在?我行?购买?4亿?元，?已完?成全?年1?0亿?元购?买计?划，?企业?无融?资需?求。?目前?，有?需求?贷款?的法?人客?户大?多为?我行?已剥?离贷?款的?企业?，中?小企?业贷?款受?四类?行准?入条?件限?制无?法办?理。?个人?综合?消费?贷款?营销?成绩?尚差?，截?至五?月底?共办?理综?合消?费贷?款x?x-?x万?元。?根据?xx?县综?合市?