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维普资讯 2006年第9期 科技管理研究 2006No S . 9 cienceandTechnologyManagementResearch ’ 文章编号:1000—7695 {2006)09—0107—03 企业产销互动问题研究:涵义、领域及协调机制 黄豫华 ,张 威 (1.渤海石油职业学院,河北任丘 062552;2.南开大学 商学院,天津 300071) 摘要:通过回顾相关文献,探讨产销互动的涵义和领域,并提 出促进产销互动的组织协调机制。 关键词:产销互动;冲突领域;协调机制 中图分类号:F270.7 文献标识码 :A 1 引言 资源流 (resourceflow)与协调模式 (coordinationmode) ]。 这属于企业中水平式的互动关系,主要通过 “协调模 随着现代企业组织规模的大型化,企业功能趋向分工、 式”整合或连结各个功能部门间的各项流程与活动。也就 部门化与专业化 ,同时由于企业外部的环境发生了剧烈变 是说当组织的任务需要不同的信息与资源才能完成时,需 化,面对着信息技术的快速发展 以及全球化的竞争压力, 要不同功能部门的成员共同合作 以迎合组织对工作流程效 企业组织越来越需要各个功能部门间相互沟通、协调 、信 率的需求 ,而达成任务 目标。 息传达与意见交换 ,以便迅速有效地反应环境的需求。然 在过去的管理文献 中,通常 以协调 (coordination)来 而企业内部存在稳定性的结构、规则与程序 ,容易造成组 表示组织内成员的互动,例如:Fayol(1949)认为协调是 织成员行为的僵化,而功能部门问的分工方式更进一步促 管理的五大功能之一。另外 ,在 “互动过程”方面,有不 使各单位对其 目标与利益形成分歧的认知,也因此会造成 少学者在研究产销关系时,常用 “互动”、 “沟通”、 “合 跨功能部门问的冲突,于是企业也就开始重新思考如何整 作”、“协调”、“冲突”、“整合”等不同名词,并加以探讨 合组织内各成员的力量 ,并运用各种促进互动的协调机制 , 其彼此间在活动执行时的关系。 以帮助跨功能部门间合作的达成。 营销与生产部门是互动频繁且冲突最大的两部 门,并 在各功能部门间的互动问题中,又以营销与生产部门 且两部门之间常有信息交流 、资源交流和支持交流等的互 间的互动合作关系显得更为复杂且重要。相关研究结果显 动产生 ,又负有组织大部分的附加价值活动与制订许多决 示,产销部门为企业部门中互动最为频繁的两个部门,其 策的重大责任。St.John (1991)指出,当产销部门缺乏沟 互动良否与企业的绩效和竞争力有密切的关系。生产与营

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