景德镇妇幼保健院演示稿景德镇妇幼保健院演示稿.ppt

景德镇妇幼保健院后勤支持管理服务介绍 世博合作伙伴 上海朗泰物业管理有限公司 客户发展部总监 浦建伟 2010年11月 上海朗泰物业管理有限公司 1987年成立于新加坡 ,专业为医院、工商业 市场提供支持管理服务的专业公司 一;设备运行与维护 1、设备日常运行和维护工作计划 2、安全保障计划 3、财务控制计划 4、数据、图纸、文字收集计划 5、资产状况和运行情况评估计划 6、项目现代化更新计划 7、员工管理、培训、发展计划 8、应急计划 二;配餐 三;中央运送 中央运送体系及模式 四; 保 安 保安服务体系的完整内容 五;环境保洁 设备、工具、药剂 专业化的医院保洁体系 标准化的管理服务体系 日常保洁\专项1\专项2 标准工作法 (7步工作法) 1,消毒与重点清洁与2,高处除尘 3,卫生间清洁4, 清理垃圾桶和烟灰缸 5, 干拖地面6, 湿拖地面 7,自我检查 针对医院的专业操作模式 一桌一巾 消毒浸泡24小时 分类、分病区、的抹布和拖把 防止灰尘起扬、大量使用牵尘液、无笤帚清洁 防止交叉感染、悬挂晾干 。。。。。 上海朗泰物业管理有限公司 2001年,进入中国市场,总部设立上海 2007年,由国内资本成功收购中国朗泰 朗泰人员情况 目前 总人数3850余人　 朗泰的部分合作伙伴 工商业市场 朗泰带给医院的价值 建立前瞻性的医院标准化支持管理服务体系 提高病人满意度 使医护人员专注服务于病人 高层领导专注于医、教、研核心业务 行政、人事、财务人员精力专注于一线临床服务 管理服务形象明显改善 延长设备使用寿命/降低设备运行风险 有效维护建筑设施/合理控制节约能源 提高医院持续发展能力 提高医院综合竞争力 靠什么在医院实现更大的价值与成果？ 从尊重开始…… 尊重那些从事最底层服务工作员工的价值，使他们认识到自身劳动的重要性，获得应有的尊严感，并享受工作的乐趣. 除严格遵守当地政府部门要求交纳的工资福利外(还包含了周六、周日及五一、十一、元旦、春节、中秋、清明、端午节等任何节假日的正常加班费用。 另肝炎疫苗、一年四季制服、洗涤、熨烫和每人每年5天年假工资等. 公司还为员工购买第三者责任险和团体意外险 培训体系 作为朗泰的经理人，最重要的资格是诚实、正直、有服务心 对服务员工进行一对一的四步培训 培养经理人的使命感与员工的荣誉感 一线员工是服务团队里最重要的成员 如果你不是直接服务于病人和医护人员的人，那么你就要为那些直接服务的一线员工提供服务 归属感从何而来？ 质量控制(QPE)体系 日检查 周报告 月联合会议 季度1000分考核 年度评估 病人满意度 医护满意度 ＫＦＣ 谢谢大家！ THANK YOU！ * * 朗泰设备运行与维护及工作饼图 预防性保养 40% 维修 12% 设备更新 3% 安全保障 5% 日常维护 25% 能源管理 15% 预防性保养 维修 设备更新 安全保障 日常维护 能源管理 设备运行与维护的工作计划内容   接收指令 记录资料 按紧急性排序 派出员工 接受工作汇报 统计ISIS 向客户反馈 即时32% 预约 17% 循环15% 常规23% 驻守 13% 出租车 班车 公交车