团队协调的双重机制：外显协调和内隐协调.pdfVIP

2o10年第14期 si。 dT。警 {i m。R。∞h 20l0N。．14 文章编号：1000—7695 (2010)14—0172—03 团队协调的双重机制：外显协调和内隐协调 薛会娟 (浙江大学管理学院，浙江杭州I 310058) 摘要：围绕团队协调的双重机制——外显协调和 内隐协调展开分析。在阐释外显协调和 内隐协调 内涵和外延的 基础上。深入探讨了两者的互动关系，分析了影响两种协调机制的情境因素。对于指导团队协调、提高团队绩 效具有重要的理论意义。 关键词：团队协调；外显协调；内隐协调；互动机制 中图分类号：G311：C932 文献标识码 ：A ResearchOilTeam Coordination：ExplicitCoordinationandImpficitCoordination XUEHuijuan 【SchoolofManagement，ZhejiangUniversity，Hangzhou310058-Zh~iang) Abstract：Thispaperanalyzestwokindsofteam coordination~ explicitcoordinationandimplicitcoordination．Basedon theirconcepts，itanalyzestheinteractionofexplicitcoordinationandimplicitcoordination，andthecontextualfactors whichinfluencethem．Thepaperbroadensourunderstandingofteam coordinationandshowsushow toimprovetheteam performance． Keywords：team coordination；explicitcoordination；implicitcoordination；interaction 最后，系统剖析了影响两者效应的情境因素。本文 l 引言 对于深化团队协调理论、促进团队绩效具有重要的 随着团队在组织中的广泛应用，如何协调团队 理论和现实意义。 成员之间的行动，成为团队管理亟待解决的问题。 2 外显协调和内隐协调的内涵和外延 团队协调 (Coordination)是为 了达到团队 目标而管 理成员间资源投人的过程 J，它有外显和内隐两种 外显协调和 内隐协调无论在 内涵还是外延上， 方式 。所谓外显协调 (ExplicitCoordination)是指 均存在很大的差别。首先，Nrico(2008)指出，外 通过成员的直接交互或外在媒介而实现的调整，如 显协调是可见的、外在的协调方式，很多外显协调 相互沟通，直接监督，标准的工作流程或行为规范 是在管理制度、规范或管理者介人情况下产生的行 等；而内隐协调 (ImplicitCoordination)是成员依据 为；而内隐协调是由深层认知驱动的调整行为。内 对任务和其他成员需求的预期 (Anticipation)来调 隐协调通常是难以察觉的，在表象上很难看出成员 整 自身行动的过程 。早期的团队协调研究多聚焦 之间协调的依据和过程。其次，外显协调是在有协 于对外显协调方式的探讨，随着认知行为学在管理 调需要的情况下产生的，是团队成员有 目的地管理 中的渗透 ，学者们发现许多有效的团队不通过外显 互依性的活动 。学者们认为，通过一系列的组织 协调就能默契地实现分工合作，他们称之为内隐协 设计、计划、现场沟通和控制，团队成员能够规范 调 。内隐协调概念的提出拓展了团队协调的内涵， 和协调彼此的行动，实现有效地互动。Samer和Lee 为研究团队内部的认知互