物业员工安全知识培训系列四1 ppt课件.ppt

3、突发事件及其预案的种类 煤气泄露应急处理； 火警应急处理； 火警预报应急处理； 漏水（水浸）应急处理； 电力故障应急处理； 地震应急处理； 电梯困人应急处理； 住客受伤及意外应急处理； 高空掷物应急处理； 噪音污染应急处理； 交通意外应急处理； 发生自杀和企图自杀应急处理； 罪案现场应急处理； 发生盗窃应急处理； 发生抢劫应急处理； 发生殴斗应急处理； 发生偷车应急处理； 擅自侵入应急处理； 发生可疑物或爆炸物应急处理； 接收恐吓电话处理； 拾获财物的处理； 水力系统故障的处理。 做好安全工作，加强安全管理，我们刻不容缓！ 谢谢大家 * * 第四章 物业安全管理 系列四 物业安全管理概述指物业管理公司采取各种措施和手段,保证业主和使用人的人身和财产的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。 1.治安安全管理。 2.居住环境安全管理。 3.突发事件安全管理。 物业区域治安管理目的 治安管理是指物管企业为防盗、防破坏、防意外和人为突发事故等而对所管物业和与此相关的设施进行监控、值班、看守、巡逻等一系列管理活动 治安管理的内容 火警、偷盗、刑事案、台风警报、电梯故障、煤气泄漏、水管爆裂、断电事故、交通事故、噪声影响、聚众赌博、卖淫嫖娼、危险物品、可疑对象、精神病患者、醉汉、斗殴和不当施工等等 治安管理工作的重点 物业区域的安全保卫 维持正常生活和工作秩序 治安管理方式 1.封闭式管理 这种方式适用于政府机关、部队 等一些要害部门或别墅、高级写 字楼等一些高档物业或业主、使 用人有特别要求的物业管理。其 管理特点是整个物业为封闭体系， 物业出入口有专门保安人员岗位 看守，业主、使用人有专用通行 证件，外来人员须征得业主、使 用人同意并办理登记手续方可入 内。 2.开放式管理 一些大的住宅小区或商业楼宇都采用开放型管理方式，不仅业主、使用人无需办理专用通行证件，且外来人员只要着装整洁均可自由进出。不过一些商业楼宇在非办公时间亦采用封闭式治安管理，以确保业主、使用人的财产安全。 1.1物业治安管理的一般性内容 （1）建立健全安全保卫组织机构 （2）制定和完善各项治安管理制度 （3）负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故。 （4）配合公安部门打击辖区内及其周围的违法犯罪活动。 （5）根据辖区内实际情况，实行24小时或特定时间保安员巡视值班。 （6）加强辖区内车辆的安全管理，保证辖区内道路畅通、无交通事故发生、无车辆乱停乱放现象。 （7）完善辖区内安全防范设施。 （8）定期对保安员开展各项培训工作。 （9）密切联系辖区内业主、使用人，做好群防群治工作。 （10）与物业周边单位建立联防联保制度，与物业所在地公安机关建立良好的工作关系。 1.2.门卫安全管理 （1）为业主、使用人及客人提供引导服务。 （2）为业主、使用人及客人提供有关物业服务的简单咨询答问。 （3）当业主、使用人及客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。 （4）为老弱病残及其它需要帮助的人提供必要可行的服务。 （5）按有关规定对人员、物品出入进行必要的检查、登记与控制。 （6）疏通车辆和人员进出，维持门岗周围交通秩序。 1.3.巡逻安全管理 （1）巡逻的范围 保安巡逻范围只严格限定为物业的公共地方如辖区的绿化区、休闲娱乐场所、车场、楼宇的公共走廊、电梯厅、走火梯通道、天台、设备用房、洗手间等。保安员一般不允许进入业主、使用人私人物业空间。 （2）巡逻方式 ①定时、不定时巡逻。定时巡逻一般1至2小时进行一次。 ②着制服巡逻和便衣巡逻。通常普通保安员穿保安制服巡逻，保安部经理着便衣巡逻。 ③昼间巡逻和夜间巡逻。昼间巡逻主要任务是检查辖区内的安全秩序情况，防范、消除各种不安全因素，制止违法犯罪活动，为业主、使用人提供必要的帮助等。夜间巡逻除上述任务外，还要对定时运行设备、物业区域、隐蔽和易发事故地段作重点检查巡视，进行必要的上锁、开关、提醒、登记、报告。 （3）电子巡更 为监督检查保安员巡逻工作，可以安装电子巡更系统，配备电子巡更器。 1.4．车辆管理规定 （1）停车场（库）的管理规定 （2）小区停放车辆管理规定 （3）单车、摩托车管理规定 （4）机动车辆行驶秩序管理 治安管理的智能化 指应用现代建筑技术和现代电子信息技术，为实现所管物业的所有建筑主体、建筑设备、公共区域以及业主和非业主使用人的安全管理建立的治安管理系统 由建筑主体（楼宇）自动化、通讯自动化和办公自动化的功能组成 治安管理系统 电视监控系统 防控报警系