服务设计_当代设计的新理念_高颖.pdfVIP

文艺研究文艺研究圆圆园园1414年第年第65期期 服务设计：当代设计的新理念 高 颖 许晓峰 内容提要 区别于传统设计的一般范畴，“服务设计”是一个新兴且重要的设计概念。如果说前者是“及物”的设 计，那么后者也可以在某种角度上被看作是“不及物”的设计，它更关心人的存在感与愿景表达，关注文化感受的传 递，以及深入的生活和情感体验。服务设计与传统设计在观念上具体的区别在于，它不仅仅是对物的设计，还是对物 的使用方式的设计，甚至是对物的使用愿望的设计。服务设计通过对生活方式的改变，创造出理性、积极、审美、适度 的生活形态，而所有这些也将有助于文化的继承与社会的可持续发展。 关 键 词 设计 服务设计 体验 可持续发展 本文为教育部人文社科 在进入21世纪的第一个十年里，设计领域的一个显在的事实是“服务设计”的兴起。总体 规划基金项目 （批准号： 上看，当今的市场竞争已从产品竞争走向了服务竞争，商业模式也必然因此发生质的转变。将 13YJA760015）阶段性成 ，体 ”的 “服务”这一概念引入现代设计 现了从“设计产品的外观形式”到“设计服务的内在体验 果 理念进化。事实上，当代服务设计在满足消费需求的同时，正在改变着人们的消费行为与产品 （ 的销售模式。康奈尔大学心理学教授卡特 TravisCarter）和季洛维奇（ThomasGilovich）甚至发 ① 现：“购买体验比购买产品更让人高兴，它能让人产生更大的满足感。” 设计是一种文化行为，服务设计更重视的是文化体验以及可持续发展的观念。在这个对 。将 人类未来存有诸多忧虑的时代，它自然而然地被赋予了参与维系文化发展的义务 服务设 ”等 ，从而使 计与“文化”、“可持续发展 关键词结合，通过学科交叉产生新的理念和方法 设计的 创新升华为一种更符合现代人文理念的价值观、审美观和生活态度，让文化通过服务设计在 ， 新的语境下和个体内心中焕发生机，这既是服务设计的宗旨 也是实现可持续发展的有效途 径之一。正因为如此，在众多关乎当代文化与生活的设计课题中，本文着重关注的是当代文化 可持续发展视野中的服务设计。 140 服务设计：当代设计的新理念 一、服务设计理念的形成与发展 ”（ “服务设计 ServiceDesign）一词最早出现于20世纪90年代，它是伴随着世界经济的转型 而产生的当代设计领域的新名词，经过二十多年的发展，业已在全球范围内受到越来越多的 ，比 不仅在其经济领域大力推行服务设计，更将 关注。欧洲的一些设计强国 如英国和丹麦等， 其触角延伸向更为广阔的医疗、健康、教育、基础设施建设等相关公共领域。