基于物流企业成长性的知识管理对绩效的影响研究——服务创新视角.pdfVIP

2014年第23期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 2014No．23 doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2014．23．029 基于物流企业成长性的知识管理对绩效的影响研究 服务创新视角 王 利 ，韩晶晶 (江苏科技大学经济管理学院，江苏镇江 212003) 摘要：考虑企业成长性是 由于企业各生命阶段的需要不同，因而对知识管理的迫切性、创新意愿也不同，进而 对绩效的影响程度更存在差异。将知识管理分为知识共享和知识创造，服务创新分为理念创新、技术创新、组 织创新和市场创新，据此构建理论模型，并进一步选择419个样本进行实证。利用结构方程分析表明，在成立 不到 lO年的企业中，知识共享对技术创新、知识创造对组织创新 以及理念创新对企业绩效的正向作用均不显 著；在成立超过 10年的企业中，知识共享对市场创新的正向作用不显著，其他潜变量之间均有显著的正向影 响。从整体上看，服务创新在知识管理对物流企业绩效的影响中起中介作用。 关键词：物流企业；知识管理；绩效；服务创新；成长性 中图分类号：F272 文献标志码：A 文章编号：1000—7695 2【014)23—0149—08 TheImpactStudyofKnowledgeM anagementonPerformanceBasedon LogisticsEnterpriseGrowth__。__——From thePerspectiveofServiceInnovation WANGLi，HANJingjing (SchoolofEconomicsandManagement，JiangsuUniversityofScienceandTechnology，Zhenjiang212003，China) Abstract：Theenterpriseshavedifferentneedsinvariouslifecycle，thusitswillingnesstoinnovateandtheurgencyof knowledgemanagementarealsodifferent，whichhasfurtherdifferentimpactontheirperformance．Knowledgemanage— mentisdividedintoknowledgesharingand knowledgecreation；serviceinnovation isdividedintoconceptinnovation， technologyinnovation，organizationalinnovationandmarketinnovation．Basedonthepreviousdivision，thepaperestabli— shesthetheoreticalmodelofassumption，andselects419samplesforfurtherevidence．Structuralequationanalysisshows asfollows：Inenteprriseswithahistoryoflessthan 10 years，knowledgesharinghasnosignificantpositiveimpacton technoloyg innovation；knowledgecreationhasnosignificantpositiveimpactonorganizationalinnovation，conceptinnova— tionandbusinessperfomr ance．Inenteprriseswithahistoryofmorethan10years，knowled