公共关系学 PPT教学课件-第04章 公共关系的类型.ppt

北京邮电大学世纪学院 经济管理系;第四章 公共关系的类型 ;??? 1、不同的主体在开展公共关系活动是有什么不同？ ??? 2、不同类型的公共关系活动分别有哪些不同的功能？ ??? 3、组织在不同的发展阶段对开展公共关系活动有什么 不同的要求？ ;?? 一、主体或部门型公共关系;? （1）以经济效益为中心开展工作。 （2）与市场营销紧密配合。 （3）以顾客为主要公众。 （4）塑造良好形象。 ;（1）产品质量是公共关系工作的基础。 （2）配合营销是公共关系工作的重点。 （3）销售服务是公共关系工作的关键。;案例：蒙牛“冠益乳肠道关爱行动”——给肠道做SPA;给肠道做SPA—冠益乳肠道关爱行动;1．非营利性组织的类型 （1）政府部门 （2）事业组织。 （3）团体组织。 2．非营利性组织的公共关系特点 （1）实现社会效益是公共关系的目标。 （2）与公众联系较松散。 （3）公关活动费用不够稳定与充足。 3．非营利性组织的公共关系工作 （1）保持和发挥自身的独特优势作用。 （2）积极参与和组织各种社会活动。 ;目标公众：个人、社区、企业、政府。 核心理念：增强我国公民的环境保护意识，扩大世界自然基金会在中国的知名度和影响力。 限制：资金预算和人力资源非常有限，作为一个全国性的大型活动无疑是一个巨大的挑战。 项目策划重点： （1）诚邀政府——北上广、杭州、保定等城市政府。 （2）企业合作——发放宣传海报及明信片，强调企业责任。 （3）活动大使——邀请李冰冰为推广大使，还邀请杨澜、朗朗、马未都等知名人士扩大社会影响。 （4）网站推广——依靠网站力量，号召网友参与互动，并提供官方网站，征集熄灯后创意，下载地球一小时宣传片等活动。 （5）媒体宣传——报纸、杂志系列报道和专访，电视台追踪整个活动过程。;（一）事务型公共关系 ??? 事务型公共关系是指在组织的日常运行中，贯彻公共关系工作目标， 努力树立形象、争取公众、扩大影响。 1．活动方式 ??? 事务型公共关系要求组织在日常运行的各个环节、各个渠道都时时 注意形象问题，处处给人留下好感，在内外公众中都留下好的印象。比 如一个制衣厂，它为了争取公众、建立声誉，从原材料采购、商品生产、 产品包装、销售服务等各方面皆严格把关，保证质量、合理定价，优质 服务；同时，对本厂职工的劳动保护、生活福利、医疗保健、家属问题 等事务也无微不至地予以关怀。长此以往，通过这一系列日常公关实务 就会不知不觉地达到公共关系工作的目标，赢得公众信任，扩大本企业 的名声。 ;2．活动特点 ??? 事务型公共关系活动的特点是日常性、琐碎性、细微性。 ; 交际型公共关系活动模式是运用各种交际方法和沟通艺术开展 公关工作的一种模式，它是公共关系活动中应用得最多的、极为有 效的公共关系活动模式。交际型公共关系通过人与人的直接接触， 进行感情上的联络，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络， 形成有利于组织发展的人际环境。 1．活动方式 交际型公共关系的活动方式包括社团交际和人际交往活动。团 体交际包括各式各样的招待会、座谈会、工作餐会、宴会、茶会、 谈判、慰问、舞会等；个人交往有交谈、拜访、祝贺、电话、个人 署名、信件往来等。 ;2．活动特点 ??? 交际型公共关系的活动特点是直接性、灵活性，并富于人情味。 3．活动原则 ??? 在开展交际型公共关系时，应遵循以下原则： ??? （1）广泛性。 （2）经常性。 （3）礼貌性。 （4）真诚性。 （5）正当性。;??? 宣传型公共关系是指组织利用大众传播媒介和内部沟通方法， 开展宣传工作，树立良好的组织形象的公共关系活动模式。其目的 是利用各种传播媒介和交流方式进行内外交流，让各类公众充分了 解组织、支持组织，形成有力的社会舆论，使组织获得更多的支持 者与合作者，达到促进组织发展的目的。 1．活动方式 根据宣传对象的不同，宣传型公共关系的活动方式可分为内部 宣传和外部宣传两类。 （1）内部宣传。 （2）外部宣传。;2．活动特点 ??? 宣传型公共关系的活动特点是主导性强、传播面广、推广组织形象的效果快。 3．活动原则 ??? 在开展宣传型公共关系时，应把握以下三个原则。 （1）真实性。 （2）双向性。 （3）技巧性。;目标公众：上海移动全体员工，合作伙伴、媒体及社会公众。 核心理念：提供内部员工互动平台，增强团队凝聚力；丰富“责任”、“卓越”的文化内涵；展