销售管理规定最后.docVIP

****************有限公司 专业 责任 高效 创新 市 场 销 售 管 理 手 册 目 录 管理层次 .............................（1） 各职位工作职能及内容 ...................（1） 销售事务管理 ..........................（5） 第一节 销售会议 .........................（5） 第二节 销售计划 ..........................（5） 第三节 客户合作关系 ......................（5） 第四节 客户价格 ........................（8） 第五节 新品 ..............................（9） 第六节 促销 .............................（9） 第七节 终端陈列 ........................（9） 第八节 客户费用 ........................（10） 第九节 应收账款 ........................（10） 第十节 销售退货 ........................（11） 第十一节 计划与报告 .......................（12） 第十二节 销售人员出差 ....................（12） 销售人员考核 ........................（12） 实施、适用、修订 .....................（14） ***********公司市场销售管理手册 为了规范公司市场销售人员的日常工作和有关业务程序，明晰责任与义务，特制订本销售管理规定。 第一章 管理层次 1、公司在销售方面设市场部经理、销售部门经理、市场督导、业务员（主管）、理货员、导购。 2、总经理为公司销售部的最高管理者，其他人员逐级向总经理汇报工作。 （销售人员逐级汇报示意图） 导购、理货员 业务员（督导） 部门经理 主管副总→ 总经理 3、各销售人员必须按照以上管理层次逐级汇报工作，正常情况不得越级汇报。 第二章 各职位工作职能及内容 1、市场部经理 a、工作职责 组织拟定市场营销方案、数据分析、策划品牌推广和促销活动。 督促落实销售部销售目标及销售计划的执行。 掌握市场动态，及时制定销售对策。 跟踪落实公司促销资源、特殊陈列、特殊价标、正常陈列、商品到货率、商品保质期、商品价差。 负责对销售部门的绩效考核、培训、工作指导和督查。 加强对督导日常工作跟踪管理。 加强对导购的日常管理，产品知识、业务技能培训。 及时反馈市场信息，竞品动态。 协助解决销售部门销售棘手问题。 督促落实卖场价差问题、新品铺市率。 督促指导销售部门做好销售客情，维护公司良好形象，做好与公司其他部门沟通与协调工作，对于其他部门工作提供便利，保证整个公司各项工作的顺利展开。 修正销售部门的各项工作计划，指导销售人员当日、次周、次月的工作。 负责对督导培训与考核。 定期对终端现场进行检查并反馈给销售部门经理及主管副总。  b、工作内容 a) 每日工作： 参与召开晨会，检查业务员、理货员每日拜访报表内容的真实性。 检查陈列、特价促销活动的执行，促销结案跟踪；检查价格差异；导购管理。 协助处理销售部门的棘手销售问题；卖场客情、账务、费用的检核。 履行市场部经理应当履行的工作职责；对市场督导直接管理。 b) 每周工作: 检查业务员、理货员周报表内容真实性。 参与销售部门的周会，反馈市场不足之处。 制定下周检查计划和重点工作并总结上报主管副总。 收集竞争对手和其他市场信息，归纳、整理、提出建议和相应措施。 布置落实促销计划和跟踪促销品项的执行。 协调销售部与储运部之间的各种棘手问题，保证各环节顺畅。 完成公司与厂商的合作事项等。 c) 每月工作： 检查业务员、理货员月报表真实性，并收集整理当月日拜访表、周报表、月报表等报表存档。 与销售部门经理共同主持月会，进行月工作情况的考核、总结，并上报上级领导。 核查月底销售人员的工作情况，对其上月工作进行总结评价。 每月底对销售人员进行综合考评，反馈销售部门经理。 定期检查终端现场并给予指导。 2、市场督导 a) 工作职责 协助市场部经理对销售部门做好检查管理工作。 负责门店促销计划、特殊价标