人力资源（三十二）.pptVIP

人性假设及管理对策： 经济人——上层管理，下层无管理；任务管理；严格控制。 社会人——人机变人际；关心员工；归属感；上下沟通； 共同管理；集体奖励；非正式群体与组织平衡。 自动人——被动为主动；专业拓宽；服从变平等；工作挑 战性；内在奖励；控制变目标管理；职业指导。 复杂人——多变的组织形式；弹性领导方式；注重个性。 信息人——潜能开发；良好的工作环境；减小权力制约。 6.3 人性理论 1)X理论 2)Y理论 3)Z理论 4)超Y理论 任西斯·里卡尔特组织体系: 基于X理论 基于Y理论 对下属无信心不信任 信任下属 高层决策 分散决策 惩罚下被迫工作 参与管理 控制权集中 控制权分散 对立 包容 6.4 需要理论 1)自然需要 2)社会需要  3)需要层次 早期(马斯洛)：生理、安全、 社会、荣誉、自我实现 当代(爱德弗): ERG理论 (生存、关联、成长) (麦克兰莱):(成就、情谊、权力) 高度成就需要的人的特征： （1）高度责任感；（2）善于调整成就目标； （3）愿意得到上级的评价。  自我实现人：领会自己、他人、社会的能力； 现实感受能力；自主；创造；和谐；良好 人际关系；顶峰经验。 4)需要效能： 连续满足 相对比较 接近满足 5)需要层次及激励因素与组织措施的关系 福利 生活条件 生存 生理 工作条件 报酬 职业 安全 保障稳定 安全 和谐 气氛 领导者关怀 志同 友谊情感 社会 职称 奖励 授权 表彰 承认 地位自尊 自重 荣誉 挑战性工作 创造性工作 组织提升 成就 成长晋升 自我实现 组织措施 激励因素 需要层次 6.5 激励 1)激励理论 激励特点： 以心理为出发点 产生动机 发挥潜力 对象有差异 (1)内容型： 需要满足理论 双因素理论 (保健 激励) 需要层次理论 双因素理论 自我实现需要 成就、意义工作、进展 尊重的需要 地位、提升、赞赏 社会的需要 人际关系、方针、组织 安全的需要 工作性质、保障、条件 生理的需要 生活、薪水 激励 保健 赫茨伯格对美国9个公司研究结论： 影响因素 50 40 20 10 0 10 20 30 40 50 (﹪) 成就 被赏识 工作意义 升迁 薪水 人际关系(上司) 人际关系(同事) 领导 公司政策 工作条件 个人生活 低工作态度组 高工作态度组 (2)过程型： 期望理论(佛隆)： 激发力量=效价×获取概率 处理好四个关系： 期望与努力；努力与成绩；成绩与奖励；奖励与满足。 公平理论(亚当斯)： 自己 他人 报酬/代价 = 报酬/代价 纵向比较 横向比较 报酬公平 程序公平(机会) 交互公平(情感) 公平文化 平衡理论： 个人：认知 情感 意志