探讨基于不同文化视角下360度反馈的适用性研究.pdfVIP

2010~ 21期 ScienceandT。 。menlR 陀h 文章编号：1000—7695 (2010)21—0245—04 探讨基于不同文化视角下 360度反馈的适用性研究 段丽娜，毛志丽 (华南理工大学工商管理学院，广东广州 510640) 摘要：360度反馈近年逐步流行于中国企业，但在中国企业实施遭遇寒流，甚至产生 “水土不服”的现 象。在 介绍360度反馈的定义、理论依据的基础上，着重探讨中西文化背景如何影响该评估方法并导致评估偏差的出 现，并且利用内团体偏差、 自我效能感、社会比较、社会公平等理论来解释 360度反馈在我国企业实施过程 中 出现的心理因素。企业在借鉴该考核方法时，不能为 “赶时髦”而盲 目照搬 ，要考虑文化因素的影响。 关键词：360度反馈 ；文化；偏差；心理因素 中图分类号：F270 文献标识码：A Studyon theApplicationof360——degreeFeedbackBasedonDifferentCulturalPerspectives DUAN Lina，MAOZhili (CollegeofBusinessAdministration，SouthChinaUniversityofTechnology，Guangzhou510640，Guangdong) Abstract：Recently，the360一degreefeedbacktheorybecomesrgaduallypopularinChineseenterprises，butit’Sdiffi- culttoapply．orevenhasa “notacclimatized”phenomenon．Thispaperdescribesthedefinitionof360一dergeefeedback andthetheoreticalbasis．Itinvestigateshowthecultureimpactstheevaluationmethodandleadstotheemergenceofpartial differentialassessment．Withthetheoryofin—groupbias，self—efficacy，socialcomparison，socialjusticeandothertheo- ries，thepaperexplainspsychological factorsarisinginthecourseofthe360一degreefeedbacksupplyinChineseenterpri— ses．Therefore，companiescan’tblindlycopywhenusingtheassessmentmethod ，butshouldconsiderthecultural factors． Keywords：360dergeefeedback；culture；bias；psychologicalfactors 1994年美国 《财富》杂志发表一篇名为 “360 对一些企业不断研究的基础上发展而成的，是被考 度反馈评价能够改变你的生活”的文章，在评选的 评者收集与 自己发生工作关系的不同层面的人员的 “最受欢迎的32家企业”中有22家采用了该评价体 考评信息，从多个视角对 自身进行综合绩效考评并 系。截至 目前，人选 《财富》的全球 1000家企业 提供反馈的一种较为全面的方法。国外研究者界定 中有超过 88％的企业将其运用于员工职业生涯发展 360度反馈基于两个简单假设：一是来源于测量理 和绩效管理，如 IBM、摩托罗拉、摩根士坦利、福 论，对一个个体来讲，从多个角度获得的观察将得 特、诺基亚等知名企业。但也有失败的案例，造成 出更有效和更可靠的结果 (并且更有意义和更有 考评者和被考评者关系紧张、员工之间相互猜疑等 用)；二是行为及观念的改变是