企业战略视角的学习型组织创建如家酒店集团为例研究.pdfVIP

073025591包小阳 企业战略视角的学习型组织创建．如家酒店集团为例 目录 摘要………………………………………………………………………………………．1 ABSTRACTS…………………………………………………………………………………………………………2 1．前言…………………………………………………………………………………………………………………3 1．1问题的提出…………………………………………………………………………．3 1．2论文研究的目的意义…………………………………………………………………3 1．3论文研究的基本思想和架构………………………………………………………．．3 2．学习型组织在企业战略中的作用……………………………………………………．5 2．1企业战略管理………………………………………………………………………．．5 2．2学习型组织理念发展…………………………………………………………………7 2．3学习型组织中战略实施中的作用…………………………………………………一8 3．如家酒店集团的创立和发展………………………………．．：………………………12 3．1如家集团创立背景…………………………………………………………………12 3．2如家酒店集团的发展………………………………………………………………．13 3．3组织结构和运营体系………………………………………………………………15 3．4如家组织学习在价值链上的体现…………………………………………………．17 4．如家酒店集团标准化体系的建立……………………………………………………20 4．1市场研究和产品定位………………………………………………………………．20 4．2顾客需求和服务标准………………………………………………………………21 4．3品质保证和管理系统………………………………………………………………25 5．如家信息化管理支持系统……………………………………………………………30 5．1信息化管理的价值…………………………………………………………………30 5．2如家酒店销售管理系统……………………………………………………………31 5．3如家集团管理平台系统……………………………………………………………32 5．4信息化管理的提升…………………………………………………………………34 6．如家酒店集团的人力资源管理体系…………………………………………………35 6．1人力资源管理的基本理念…………………………………………………………35 6．2建立优秀人才的胜任力模型………………………………………………………36 6．3如家教育培训体系规划……………………………………………………………37 6．4如家教育培训实施和目标…………………………………………………………．40 6．5如家绩效考评体系…………………………………………………………………49 l 7．学习型组织与企业文化的建立………………………………………………………5 7．1企业文化的意义和发展……………………………………………………………51 073025591 包小阳 企业战略视角的学习型组织创建．如家酒店集团为例 麓篡谶糕装：：：：：：：：：：：三，＼删㈣…兰547．3学习型企业文化的持续发展……………………………，Y’I了O了fP夤…。 参考文献…………………………………………………………………………………．．57 后记…………………………………………………………………………………………………………………．．58 073025591包小阳 企业战略视角的学习型组织创建．如家酒店集团为例 摘要 一个企业从开创、成长到成熟乃至变革，在整个生命周期中，无论从企业的持续 创新发展还是应对市场的竞争，企业的整体学习力对企业的战略制定和战略实施的综 合能力的提高将起着重要的作用。本文从组织战略制定的过程开始，阐述学习型组织 的创建对企