美国西点军校200年来奉行的最重要准则---没有任何借口.pptVIP

序言(No Excuse) 本课程将强化的是每一位销售人员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。 他体现的是一种完美的执行能力，一种服从诚实的态度，一种负责敬业的精神。 其核心是敬业、责任、服从、诚实。 这一理念是提升企业凝聚力、建设企业文化的最重要的准则。 千万别找借口 在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是”“报告长官，不是”“报告长官，不知道”“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。 “没有任何借口” “没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。 它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。 秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。 千万别找借口 千万别找借口！ 在现实生活中，我们缺少的正是这种人：他们想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。 在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。 千万别找借口 “那个客户太挑剔了，我无法满足他。” ??“我可以早到的，如果不是下雨。” ??“我没有在规定的时间里把事做完，是因为……” ??“我没学过。” ??“我没有足够的时间。” ??“现在是休息时间，半小时后你再来电话。” ??“我没有那么多精力。”“我没办法这么做。” ????…… 借口的背后 …… 在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出来，甚至我们根本就不愿说出来。 借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。 但是，借口的代价确无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。 借口主要有以下五种表现形式(1) 许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这是与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸个别人。 一个团队中，是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可能获得上司的信赖和尊重。 如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。 借口主要有以下五种表现形式(2) 借口主要有以下五种表现形式(3) 寻找借口的人都是因循守旧的人，他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力，因此，期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。 借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服的睡大觉。 借口主要有以下五种表现形式(4) 这其实视为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口，这样做显然是非常不明智的。 借口只能让人逃避一时，却不可能让人如意一世。 没有谁天生就能力非凡，正确的态度是正视现实，以一种积极的心态去努力学习、不断进取。 借口主要有以下五种表现形式(5) 当人们为不断进取寻找借口时，往往会这样表白。 借口给人们带来的严重危害是让人消极颓废，如果养成了寻找借口的习惯，当遇上困难和挫折时，不是积极的去想办法克服，而是去找各种各样的借口。 其潜台词就是“我不行”、“我不可能”，这种消极心态剥夺了个人成功的机会，最终让人一事无成。 小结:千万别找借口! 优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度的满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿； 他们总是出色的完成上级安排的任务，替上级解决问题； 他们总是尽全力配合同事的工作，对同时提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。 卓智华 小结:千万别找借口! 美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘行的机会！ 让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。 因为工作中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些找借口的人！ 分享一个故事 一个上了年纪的木匠准备退休了。 他告诉雇主，他不想再盖房子了， 想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。 他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。 分享一个故事 雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜， 就问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙。 木匠答应了。 分享一个故事 可是，木匠的心思已经不在干活上了， 不仅手艺退步， 而且还偷工减料。  分享一个故事 木匠完工后，雇主来了。 他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说： 房子归你了，这是我送给你的礼物