窝窝团团购专题调查研究.docVIP

窝窝团团购专题调查研究 ? 报告摘要 不同定位出现的团购站点在未来的发展方向上会出现各种分歧。在各个方向上，团购网都将形成差异化的优势，促使市场同质化的现状得到缓解。但是团购本质上是借助于本地生活服务的市场需求而生，并蓬勃发展。不管未来团购网站在定位上如何改变，我研究的团购服务还是会定位于以生活服务为核心的商业模式。 本报告将重点分析窝窝团电子商务网站的商业模式以及目前市场的竞争格局、 未来的发展趋势，为行业厂商、投资商提供有价值的研究成果。 公司基本信息概述 窝窝团成立于2010 年3 月15 日，是中国最早成立的本地限时团购网站之一。目前，窝窝团的全国注册用户数量已超过900 万，日均页面访问量达800 万，开通城市超过500场专个，在全国150 个城市有完整的专业团队落地，全面服务当地的团购用户和商家。目前，窝窝团在全国拥有员工近5500 人。7 月份单月总销售额约1.75 亿元（窝窝团本站及旗下团购网站交易额之合计），单日销售额突破1000 万。窝窝团投入了大量的资金在全国建立了一套完整的线下运营体系，管理层十分注重团购网民的用户体验，是团购领域中第一家获得ISO 9001质量管理体系认证的团购网站也是第一家在中消协设立百万消协保证金、呼叫中心实行7*24 小时不间断服务、对用户，承诺“不满意就退款”的团购网站。 窝窝团创新的推出了一套拥有自主知识产权的商家互动营销管理的软硬件系统，极大的提升了团购的用户体验，解决了团购商家的结算问题，并基于强大的数据库功能，为商家提供了和目标客户群建立长期关系的基础。 ? 管理层介绍 CEO 徐茂栋：–2010 年收购窝窝团，担任公司董事长兼CEO。 ? 主要产品和服务 表3-1 窝窝团主要产品和服务 类目 本地生活服务 旅游门票类 酒店团购 日用品类 化妆品 具体内容 含餐饮、娱乐、美容、医疗等基于本地化的服务内容 含景点门票旅行社提供的旅游产品 酒店提供的酒店团购服务 实物类的交易，日用百货品商品 实物交易中的化妆品交易 ? 窝窝团团购分析 1窝窝团商业模式 窝窝团是典型的团购商业模式企业，即通过限时低价吸引用户购买生活服务类、实物类商品和服务，窝窝团从中向商户收取服务费(或者佣金收入)。随着团购行业的快速发展，精准营销的价值开始被企业重视。如何根据用户的消费数据，为商家提供持续性的服务，是未来团购企业的重要发展方向，而团购企业也将进一步拓展自身的盈利方式和空间。 ? 2窝窝团的资源和能力 窝窝团是中国最早发展起来的团购企业之一，2010 年徐茂栋入主窝窝团，全面改造窝窝团。其在分众无线和百分通联的十年线上运营经验以及齐鲁超市的十年线下运营经验、资金和社会资源优势慢慢的注入到窝窝团中。截至2011 年7 月份，窝窝团的流量和交易额已经快速增长到中国团购第一阵营中。易观研究认为，2011 年以来，中国团购市场的盘整已经全面开始。虽然从表面看大。部分团购企业的增长还是保持平稳，但是大部分企业不仅开始面临运营资金短缺的困境，而且也无法承受ROI 的持续下滑带来的收入的增长乏力。因此，易观研究认为，在此阶段，资金或者其他资源是团购企业能否持续竞争的根本性因素之一。窝窝团背靠百分通联、 分众的背景以及徐茂栋在投资界的其他资源，具备一定的资金优势。 另外，团购企业的竞争除了资金之外，企业运营的经验也将是企业核心的竞争力之一。 从当前的主要竞争者来看，美团、满座网等，管理层都具备一定的创业和企业运营经验。 窝窝团从2010 年底开始，对管理层进行全面的改造，引入了大量的职业经理人，对窝窝团的发展会形成较大的助力。从运营体制结构来看，窝窝团采用的是大区建制。易观研究发现，窝窝团的快本 除了广告拉动之外，大区制的运营机制也是一个重要原因。 窝窝团在全国采用的是大区建制，即将全国市场划分为几个大区，大区由总部直接管 各城市由大区直接管辖，权力下放，在管理效率上表现更好，执行力更强。在主动性上，大区制其实是给予了各地区更大的自主性，以应变市场。从执行力上来看，过于集中的扁平式结构虽然可以缩短控制链条，但是由于全国的分站过于分散，很难提升执行力。沃尔玛式的服务理念是窝窝团试图打造的一体式的服务理念，摆脱当前团购网 户之间衔接的不稳定性，保障用户的经济利益和服务体验效果。其主要含义是指让团购服务和沃尔玛超市的服务方式一样，由服务商(沃尔玛)统一提供售前售后服务，为商家做报告，给予用户一站式的体验。当用