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招商银行认知实习报告 实习单位：合肥市招商银行黄山路支行 专业、班级： 姓名：学号： 指导老师： 实践时间： 2011年7月1日 至 2011 年8月24日 摘要：2011年暑假期间，在合肥学院应用型人才培养方针的指导下，我于暑期在合肥市招商银行黄山路支行进行认知实习，目的在于通过通过认知实习的方式感受生活，认知社会，培养适应社会，主动融入社会的能力，在实践中发现问题、分析问题、解决问题，锻炼逻辑、创新思维能力，为学好后续专业课以及毕业实习打下基础，为彻底融入社会做良好铺垫，从而达到全面提升自身综合素质与能力的要求。 实习期间，在学校老师、单位领导员工的帮助、指导和教育下，我熟悉了招商银行主要的经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高，可谓理实相融。 关键词：招商银行、认知实习 正文： 招商银行简介 1 招商银行概况 招商银行成立于1987年4月8日，是 HYPERLINK /view/61891.htm \t _blank 中国第一家完全由企业法人持股的 HYPERLINK /view/2238639.htm \t _blank 股份制商业银行，总行设在 HYPERLINK /view/3329.htm \t _blank 深圳。由 HYPERLINK /view/3688695.htm \t _blank 香港招商局集团有限公司创办，并以18.03%的持股比例任最大 HYPERLINK /view/48047.htm \t _blank 股东。自成立以来，招商银行先后进行了四次 HYPERLINK /view/1267694.htm \t _blank 增资扩股，并于2002年3月成功地发行了15亿 HYPERLINK /view/34928.htm \t _blank 普通股，4月9日在上交所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采用国际会计标准的上市公司。 成立二十多来，招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名 HYPERLINK /view/888929.htm \t _blank 员工的小银行，发展成为 HYPERLINK /view/2132757.htm \t _blank 资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国第六大商业银行，跻身全球前100家大银行之列，并逐渐形成了自己的经营特色和优势。2009年以来，招商银行先后被波士顿咨询公司列为 HYPERLINK /view/114380.htm \t _blank 净资产收益率全球银行之首；荣膺英国《 HYPERLINK /view/156166.htm \t _blank 金融时报》“全球品牌100强”第81位、品牌价值增幅全球第一名，《福布斯》“全球最具声望大企业600强”第24位，以及《 HYPERLINK /view/226083.htm \t _blank 华尔街日报》（亚洲版）“中国最受尊敬企业前十名”的第1位；荣获《欧洲货币》、《亚洲银行家》等国内外权威媒体和机构授予的“中国最佳零售银行”、“中国最佳私人银行”、“中国最佳托管新星”等。 招商银行经营管理理念与核心价值观 经营管理理念：因势而变，因您而变 。 “因势而变”：强调招行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求改变自己，适应市场。“因您而变”：是招行的自我定位，是一个目标追求，还是一种思想方法。体现了招行根据客户需求提供产品和服务，并永远贯彻始终。 核心价值观：服务、创新、稳健 “服务”：坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。 “创新”：顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活应对各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地改进工作，并容忍失败。“稳健”：重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资；规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。 招商银行的特色产品与服务 一卡通：是招商银行向社会大众提供的、以真实姓名开户的个人理财基本账户，它集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡，具有 “安全、快捷、方便、灵活”的特点。 一网通：是招商银行互联网相关产品的总品牌，包括了网上银行全部系统。 信用卡：招商银行先后推出了粉丝卡、航空卡、百货卡、商务卡、白 金卡、无限卡等创新特色产品，广受好评。 金葵花理财：是招商银行面向个人高端客户提供的高品