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二零零六年八月 北京市华佳房地产开发有限公司组织架构图 营销总监销售部策划部客服部行政助理项目工程部 营销总监 销售部 策划部 客服部 行政助理 项目工程部 项目总经理 项目总经理 销售部工作手册 策划部草拟 第 PAGE 7 页 共 NUMPAGES 89 页 DATE 11/4/2012 策划手册 第一章 部门职责 一、部门定性： 策划部主要工作是市场营销策划。为项目投资决策提供定性判断，为项目研发及产品设计提供市场理念，为项目营销提供战略战术，是房地产开发的系统工程师。具体职责如下： 二、部门职责： （一）在房地产推广市场的动态分析基础上，制定项目营销策划的策略计划和战术执行方案； （二）对项目的销售提供支持，并根据销售部的销售分析情况进行营销方案调整； （三）完成项目营销策略报告、项目营销执行报告、项目营销分析报告、项目营销销讲报告、项目营销答客问集、项目营销培训报告等报告的制定、执行、调整； 三、工作目标： 形成项目营销系统的体系完整和有效的执行，增强项目核心竞争力，在推广中放大项目价值。 第二章 岗位设置及任职级别 岗位设置 岗 位 编 制 任 职 级 别 主 管 级 职 员 级 策划主管 1人 —— 策划助理 1人 —— 第三章 岗位职责及任职条件 策划部岗位职责 岗位名称 职责 关键考核点 任职条件 人数 主管（吴江峙） （1）对营销总监负责并报告工作； （2）组织与相关部门的工作配合； （3）组织制定本部门管理制度、工作流程并监督贯彻实施； （4）根据公司年度计划安排组织本部门完成公司的工作目标； （5）制定项目的整体营销推广方案，根据销售部的销售分析情况进行营销方案进行调整； （6）制定营销策略报告、项目营销执行报告、项目营销分析报告、项目营销销讲报告、项目营销答客问集、项目营销培训报告等报告； （7）管理协调广告公司的相关工作 （8）负责组织制定项目市场推广支出计划，经批准后实施； （9）负责策划人员的培训工作； （10）完成领导交办的各项工作。 能否制定出与项目结合并有新意的营销策划方案，实现项目价值最大化； 能否根据销售分析及时有针对性的调整营销推广方案； 能否合理控制市场推广费用。 1 策划部岗位职责 岗位名称 职责 关键考核点 任职条件 人数 助理（孟凡云） （1）对策划主管负责、并报告工作； （2）主动配合公司其他部门的工作； （3）根据部门确定的工作计划，完成本人的工作任务； （4）协助客户服务部组织客户回访，并将客户意见总结后向公司反馈； （5）参与制定项目的整体系统营销方案并实施； （6）项目网站的建立与维护； （7）项目推广资料的整理、归档和保存； （8）完成公司领导和部门领导交办的各项工作。 执行营销方案的力度； 项目推广资料的整理、归整和保存能否及时完整。 1 第四章 作业流程 一、项目营销策划流程 1、本作业流程的内容 本作业流程反映的是关于房地产开发过程中针对所开发物业推广方面的策划业务处理程序。 2、本作业流程业务处理涉及的部门、岗位 涉及的部门有策划部，岗位有策划经理、策划人员等。 3、本作业流程的业务处理程序： （1）掌握房地产营销策划构成的要素（包括：市场及发展趋势调研、项目优劣势分析、产品建议、项目营销策划要点、项目营销策划进度计划、策划费用支出计划、监控计划等）； （2）根据公司的战略安排，获取最大效益为目标； （3）以保障企业不断发展为目标； 4、项目营销策划策略： （1）开盘策略； （2）走势及方向设定； （3）旺销状况下的策略； （4）滞销状况下的策略； 本单项管理业务的作业流程图 策划部 相关部门 策划部 总经理 集团公司 草拟营销推广方案 草拟营销推广方案 讨论 讨论 定稿 定稿 审批 审批 审批 审批 组织实施备 案 组织实施 备 案 二、促销活动作业程序 1、本作业流程的内容 本作业流程反映的是关于房地产推广过程中针对所开发物业进行销售策略方面的策划业务处理程序。 2、本作业流程的业务处理程序 （1）促销作业的步骤 建立促销目标 建立促销目标 选择促销方式 制定促销方案 促销事前检测 促销效果评估 （2）促销目标种类 a、开盘促销：聚集销售人气，形成热销势头； b、滞销促销：摆脱滞销局面，使售楼由滞到畅； c、淡季促销：创造新的销售渠道，保持销售业绩稳定增长； d、回笼资金促销：加速成交速率，快速资金回笼，