工商银行实习报告1.docx

工商银行实习报告 一．中国工商银行简介 HYPERLINK /view/61891.htm \t _blank 中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日 。作为中国 HYPERLINK /view/42564.htm \t _blank 资产规模最大的商 业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量 HYPERLINK /view/861167.htm \t _blank 效益和规模协调发展的轨道。2003 HYPERLINK /view/3289824.htm \t _blank 年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业 HYPERLINK /view/56260.htm \t _blank 金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《 HYPERLINK /view/720633.htm \t _blank 银行家》杂志按 HYPERLINK /view/842555.htm \t _blank 一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《 HYPERLINK /view/53593.htm \t _blank 财富》全球500强，并被美国《 HYPERLINK /view/1379861.htm \t _blank 远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。 中国工商银行拥有中国最大的 HYPERLINK /view/88584.htm \t _blank 客户群，约1亿个人客户和810万 HYPERLINK /view/10873.htm \t _blank 法人账户；遍布全国的2万多个营业网点和近39万名 HYPERLINK /view/888929.htm \t _blank 员工为客户提供优质高效的服务。 截至2009年末，工商银行总资产117,850.53亿元，总市值2，690亿美元，居全球上市银行之首。 二．实习基本情况 实习时间：2011年3月14日---2010年4月13日实习地点：中国工商银行丰城市支行实习目的：熟悉中国银行内部各个部门的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及知识有个具体的认知，促使返校后能对缺漏的理论知识及时补足。 三．实习经历 2011年3月至4月期间，我通过面试有幸进入中国工商银行丰城市支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。 3月14日一早，中国工商银行分理处孟阳飞主任热情的接待了我，并把我介绍给了我的同事，大家十分热情的接待了我，并给我分配了指导老师——刘倩。在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、计算器的应用、LINUX系统汉字的输入、数字小键盘的使用等。计算器的应用、LINUX系统汉字的输入、数字小键盘的使用这些难不到我。但是点钞、捆钞等似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事们熟练的点钞,真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，我还是有点基础。对于计算器的使用，有独立的小计算器和中国工商银行综合应用系统里面的系统自带计算器，银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用计算器比较方便。 下面我介绍一下在工商银行实习期间主要学习的内容： （一）跟主任学习相应的理论知识，及各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合工行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。 在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素质，加强对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习！作为一名工行员工都应该积极对待改革，并在改革中，以实际行动履行一个员工的责任。 （二）跟业务员学习操作 在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行操作，但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服