护士礼仪培训622515750.docVIP

PAGE PAGE 1 护 士 礼 仪 培 训 北京大学第三医院?? 陈秀云 背?? 景 ? 医护人员的礼仪水平反应了医疗队伍的整体素质,是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件,医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德，还需要医务人员具备较高的综合素质。如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。培 训 的 主 要 内 容 ?了解礼仪定义、 特征、原则、 内容? ?掌握学习礼仪意义、 途径、 方法?? ?掌握护士的仪表礼仪 ?掌握护士的仪态礼仪? ?掌握护士的交往礼仪? ?掌握护士的语言礼仪何 谓 礼 仪 礼：是内在的 ，是人们对自己、对他人的尊重敬意的态度 仪：是外在的， 是通过一定的形式、程序、动作等表现出来的礼 礼和仪是密不可分的，内在的“礼”只有 以外在美的形式表现出来时，才是真正的“礼”，因此只有礼和仪完美的结合，才是完整的礼仪 礼? 仪 ?从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现 ? 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法 ? 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧 ?从社会的角度来看，礼仪能改善人们的道德观念，净化社会风气,提高社会文化素质 礼? 仪 ?从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处事的行为规范或行为