《精品》配送中心运营管理.ppt

第二章 配送管理 2.1 配送管理的含义及内容 2.2 配送模式及选择 2.3 配送的业务流程 2.4 配送作业计划 2.5 配送作业方法 2.6 配送的增值服务 第二章 配送管理 [本章重点] 本章的主要内容是学习配送管理的原则及内容及配送模式、流程、计划、作业方法及配送的增值服务。掌握配送管理的含义、内容及配送模式的选择，重点掌握配送的原则、配送计划的制定方法、配送作业流程及作业方法。难点是配送作业的方法。 2.1 配送管理的含义及内容 2.1.1 配送管理的含义 配送管理，是指为了以最低的配送成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。依配送管理所进行的顺序，可将其划分为三个阶段：计划阶段、实施阶段和评估阶段。 1、计划阶段 配送计划就是为了实现配送所要达到的预期目标而做的基础性工作。 首先，配送计划要确定配送目标以及为实现这个目标所进行的各项工作的流程。 2.1 配送管理的含义及内容 其次，要分析研究在配送目标实现的过程中可能发生的任何不确定性因素，尤其是不利因素，并做出应对这些不利因素的对策。第三，制定指导实现配送目标的人力、物力及财力的具体措施。 2、实施阶段 为实现配送目标，配送计划确定后，就必须实施配送计划。配