社会企业 英国社会发展的第三动力.docx

社会企业：英国发展的第三动力来源:《21世纪商业评论》,2006年1月 作者:朱明 李攀 赵萌 发布时间：2008-12-08 16:15傍晚7点30分，伦敦东北郊Chase Side的鸡舍剧院(Chicken Shed Theatre),童话剧《爱丽丝漫游仙境》准时开演。可容纳300名观众的剧场座无虚席。夸张诙谐的剧情，专业水准的演员，华美的布景和灯光，观众席上不时爆发欢笑的孩子和家长，以及16.5镑一张的戏票……似乎一切都跟普通的剧院没什么不同。不过，任何一个有台词或唱段的角色在“动嘴”的同时，都在尽可能地打手势，或者由旁边的演员代为比划，进行哑语“同传”。剧情高潮时涌上舞台的群众演员超过150名，仔细看去，角落中竟有几位是坐在轮椅上！这确实不是一般的剧院，而是拥有700位成员的欧洲最大青少年慈善剧院。成员的年龄都在21岁以下，种族、文化、阶层背景复杂。在这出2005年11月30日－2006年1月14日上演的主打剧目中，有一半以上的少儿演员是残障或智障人士，只是通过巧妙编排，轻易看不出来。鸡舍剧院从30年前一个废弃的养鸡场中起步，目前已是一家演出集团公司，在伦敦和英国各地建立了16座剧场，甚至拓展到了莫斯科。然而，公司所有的演出和衍生产品（CD、T恤和纪念品）收入都用于剧团的再发展和艺术培训，将艺术机会平等地赋予“每一个想参与的儿童和青年”。以商业运作形式从事社会公益事业，鸡舍剧院是英国正在崛起的“社会企业”中的一员。小到艺术表演，大到整个城镇的规划重建，社会企业正在成为推动英国社会发展的“第三动力”。社会企业的内涵与特征“社会企业”和“社会企业家”这两个概念对于国人来说还相当陌生。其内涵是：“企业家精神”、“组织化管理”等商业上的成功经验融入社会工作的实践之中。当它与社会工作本身所独具的清晰使命、开放、信任和分享等特点结合起来的时候，就形成社会企业独特的竞争力和生命力。“伟大的实践会产生伟大的思想”，社会企业和社会企业家概念及其实践和传播，会给其他的社会纬度如商业、政府带来深刻的反思：如何形成有效运作的“学习型组织”？商业社会的“民众幸福感”到底在那里？欧盟一项统计指出，目前“形式上属商业，本质上属非营利的社会企业”提供了880万个工作机会，占到15个老成员国授薪工作机会的8%。德鲁克在1993年写的《后资本主义社会》里也预言，这种组织有可能成为发达国家经济中真正的“增长部门”之一。“社会企业是为解决社会问题而创建，每个社会企业都有清晰的社会使命”——这是社会企业的三大基本特征之一。其涉及的社会问题遍及贫困、失业、社会治安、医疗卫生（尤其是吸毒与艾滋病）、教育、环保、弱势群体关怀（残障智障人士、老人、少数族裔、外来移民等等）、文化遗产保护及城镇规划与重建等各个方面。这些社会问题在政府公共部门那里几乎都有相应的职能机构进行“管辖”，但他们提供的服务是垂直、单向和均一化的，往往并不能真正解决问题，而社会企业却能从横向上打通这些环节，提供个性化和综合性的服务。 例如英国成功的社会企业“Bromley by Bow社区中心”、“Track 2000”、“万花筒戒毒康复中心”等：第一个是从1980年代开始扎根在伦敦东部最贫穷的社区Bromley by Bow的综合治理项目。第二个面对的是威尔士卡的夫地区的垃圾处理以及长期失业人员的培训、就业问题。第三个项目1968年开始，在伦敦南部金斯敦地区为吸毒者提供服务，现在带着成功经验到威尔士纽波特开设第二个戒毒康复中心。这些“社会企业”早期处在环境复杂，资源匮乏的地区，求生存的愿望使他们形成了顽强生命力和对复杂环境的适应能力。位于英格兰西北部海滨小城怀特港（Whitehaven）的“怀特社区信托基金”值得特别提出。1990年启动的这一项目不仅开设咖啡馆、健康生活中心等小型社区服务机构，还全面介入传统手工艺拯救、集市开发和港口重建规划，甚至发行长期债券，最终帮助一个衰颓的老港口和煤矿城市重现生机，发展起新兴的观光和休闲产业。社会企业的第二个基本特征是“企业化运作，注重创新，对资源有效使用，而非聚敛财富”。被忽视的、散乱的、巨大的“社会资本”分布在社会的各个角落里，通过卓有成效的组织和管理，能够整合成为社会均衡、良性发展的重要助力。社会企业的领导者多是来自社区或机构底层的工作人员，熟悉社区的实际需求，是极具企业家精神的创业者。他们清楚“伸手讨钱，只能讨到小钱”，必须自立，提供高品质的服务及产品，才能活得有尊严。第三个特征至关重要，就是“关注人，关注人的成长和内心体验”——社会企业家服务的多是一些“被困扰着，潜力没有得到发挥的人群”，这使他们在创业早期就发现了“提升客户价值”和“满足客户需要”之间的不同，更注重客户的成长和内心体验，专注于其所提供的产品及服务本身所蕴涵的“尊重、关爱和美”——“无