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上汽通用五菱汽车股份有限公司质量管理体系程序文件 SGMW Quality Management System Procedure QP/SGMW 8.5.06-2005 版本号Version#:A 产品安全管理程序 Product Safety Management Procedure 2005-12-27发布 2005-12-30实施 Issued on December27,2005 Implemented on December30,2005 上汽通用五菱汽车股份有限公司 发 布 Issued by SAIC GM Wuling Automobile Co.Ltd  前 言Foreword 本文件是上汽通用五菱汽车股份有限公司《质量手册》章节8.5的支持性文件，目的在于通过对公司产品质量问题进行评估及产品追溯系统、问题预警系统的建设和维护，以确保产品安全问题得以快速、有效的解决和处理，并满足国家关于缺陷汽车产品召回管理规定的要求。 The procedure is the supporting file of SGMW “Quality Manual” Chapter 8.5 It is intended to ensure that the product safety issues are resolved fast and effectively and meet the requirements of national recall management regulations on defect automotive products, through the evaluations on the product quality issues as well as the development and maintenance of the product traceability system and pre-alarm system. 本程序由上汽通用五菱汽车股份有限公司提出。 This is put forward by SGMW. 本程序由上汽通用五菱汽车股份有限公司质量部归口。 This is managed by SGMW Quality Dept. 本程序由上汽通用五菱汽车股份有限公司质量部负责组织起草。 This is drafted by SGMW Quality Dept. 本程序主要起草人： 支 芝 Major draftsman: Zhi Zhi 本程序如出现文字理解歧义，以中文为准。 If there is any different understanding to the words of this process, please refer to its Chinese version. 审核 Audited by： 黄春笋 会签 Sign off：梅胜军 杨剑勇 袁竑 方世群 袁智军 邓湘宁 李丽明 粟鸿斌 蒋桂华 陈成 批准 Approved by：姚佐平 上汽通用五菱汽车股份有限公司质量管理体系程序文件 SGMW Quality Management System Procedure 产品安全管理程序 Product Safety Management Procedure QP/SGMW 8.5.06-2005（0/A） １ 编制和适用范围 本程序由质量部负责编制，适用于公司批量生产的所有整车产品和所销售配件可能存在缺陷情况时的评估、处理和控制工作。 2 引用标准 2.1 国家质量监督检验检疫总局2004年60号令《缺陷汽车产品召回管理规定》 2.2 国家质量检验检疫总局文件国质检质（2004）245号《缺陷汽车产品召回信息系统管理办法》 ３ 术语 3.1缺陷：是指由于设计、制造等方面的原因在某一批次、型号或类别的整车中存在具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形。 3.2 产品安全问题：可能属于缺陷的质量问题，即疑似缺陷问题。 3.3市场行动：即对车辆用户开展维修服务的活动，分为市场服务活动、特殊维修活动、汽车召回活动三种类型。 3.4市场服务活动：对同批次车辆存在的不涉及安全性的质量问题，采取售后服务市场活动。 3.5特殊维修活动: 对同批次车辆存在的不涉及安全性的、不易引起用户不满意的质量问题，在车辆进行正常保养及维护时，服务站给予特殊维修。 3.6汽车召回：对缺陷汽车产品采取修理、更换或收回等方式消除其缺陷的过程。 3.7 FPT(Field Perform