房车俱乐部员工管理制度.docx

房车俱乐部员工管理制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的公司标识及落款。6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。7、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、公司作息时间1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定夏季4月—9月上班时间早?8：00午餐11：30——13：00（含午休时间）?下班时间晚18：30?冬季作息时间表10月——3月上班时间早9：00午餐11：30—13：00（含午休时间）下班时间晚18：00?3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分实行每周六天工作制，每周休息一天。5、确因工作需要，需要加班，加班由领导合理安排，员工应服从安排。三、考??勤???1.考勤内容：包括对出勤、缺勤、迟到、早退、擅离岗位、旷工等情况的考核和记载。??2.出勤、缺勤：员工一律实行上下班签到管理，员工上下班均需亲自签到，任何人不得代理他人或者由他人代为签到，违反此规定者，均予以处罚（罚款或通报批评）。3.迟到、早退、上班中途离岗：按规定上班时间迟到半小时以内的计迟到一次，一月累计迟到三次做旷工一天，迟到每次扣除工资200元；按规定下班时间提前半小时以内下班的计早退一次，一月累计早退三次早退者视为旷工一天，早退每次扣除工资50元；上班期间未经许可擅自离开工作岗位半小时以内的计中途离岗一次，做迟到处理。4．旷工：无故不到岗记旷工一次，旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除工资200元，旷工二天扣除本月一半的工资，旷工三天及以上者扣除当月工资，并按公司相关规定处理。员工有下列情况之一者按旷工论处：?a.当月累计迟到、早退或上班中途擅自离岗三次者（每次半小时以内），按旷工一天执行，以此类推计算；b.迟到、早退或上班途中擅自离岗一次半小时以上，四小时以内为旷工半天，四小时以上为旷工一天；c.未请假或请假未批准而擅自离开工作岗位者；d.无特殊原因假满不办理续假手续或续假未批准不上班者；e.逾期不归，又无正当理由者；f.编造虚假理由请假，欺骗单位，经查属实者；h.由公司安排的值班时间，值班人无故缺席者。四、请??假???1.病假：员工病假须于上班前一天,即8:30-9:00告知部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补区,县级以上医院就诊证明.b,员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区,县级以上医院出具的康复证明,经核定后,由公司给予工作安排。2.事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,报人事部门备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处.事假期间不计发工资。3.出差：出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在《出差申请单》上注明事由,经权责领导签字按出差考勤.请假出差批准权限:三天以内由直接上级审批,三天以上十天以内由隔级上级审批。4.加班：经部门负责人批准后,否则不计加班费.加班工时以考勤签到时间为准,统一以《劳动合同》约定标准为基数,以天为单位计算。5．请假审批程序及权限：1）请假须事先按审批程序办理请假手续，请假人书写请假条，按审批权限批准后，将请假条交本中心考勤人员，方可离开工作岗位。2）事假一天以内，病假三天以内（含三天）的；事假一天以上，病假三天以上的由主管领导审批、并交由公司办公室保存。3）口头准假无效。凡未经批准，擅离工作岗位，以旷工论。请假期满后，必须按时返校上岗工作，并应向准假部门及时销假，对逾期不销假者，以旷工论。特殊情况无法办理请假手续的，可用电话请假，也可委托他人办理，假期结束后及时办理补假手续；请假期满确因需要再延长的，须在期满前办理请假手续，经批准后方可请假；及时办理销假手续。4）请病假须持学院医院或县级以上医院有效证明（急诊除外）向所在中心申请，经批准后方可休假。确因急诊不能上班，应由本人或亲属在24小时内电话告知所在部门，并在痊愈上班后8小时内持急诊证明补办请假手续。?五．出差制度??1．出差交通工具及出差补助：1）员工出差可乘坐的交通工具，按照公司规定的标准乘坐，其标准由公司根据员工所处岗位及其他具体情况而订定。2）出差人员住宿费报销，凡实际住宿费在标准以内的，按实际住宿费票据报销，实际住宿费超出公司标准