家庭业务需求概述.pptVIP

家庭信息服务典型业务 中国移动“我家信息”业务规划 创新型家庭产品典型业务 SNS是熟人的网络 SNS: Social Networking Service 基于”六度分割理论“ 通过熟人的熟人组成的网络 FNS是家人的网络 FNS: Family Networking Service 社会网络的垂直进化，强化了家庭属性及其需求 通过家人的家人组成的网络 可延伸至与社会机构，与家庭设备之间的交互 FNS中家庭需求的体现（1） FNS中家庭需求的体现（2） FNS中家庭需求的体现（3） FNS的差异 以个人共同点，如爱好，职业，年龄等为基础进行聚合 关系简单，需求明晰，具有巨大的病毒性“传染”能力，但关系的“权值”不足 用户角色及关系清晰，如校友，同事。关系及隐私控制相对简单 需求相对简单，往往以在线交友，聊天为主 数据安全性要求相对较低，共享与展示的需求更强烈 移动FNS市场切入 以基本的生活需求为切入点和差异竞争力，初期提供水电气账单，小区信息，财务管理等服务，切入FNS领域 充分发挥移动接入领域的经验和价值链整合能力，实现产品超越。 产品蓝图 路标规划 路标规划 开放式的第三方应用服务引入 应用 数据 资源 降低应用服务引入成本，缩短引入周期 对服务核心数据进行掌控 对应用进行监控，保障应用服务健康运行 家庭信息服务管理平台 构建省、市、社区三级业务运营支撑体系 账单 健康/医疗 便民 教育 就业 理财 社区/物业 省级 家庭健康 家庭天气 家庭理财 其它省内 统一信息服务… 地市级 社区级 水、电、煤气账单 学校教育 就业信息 其它地市内 统一信息服务… 社区信息 商圈信息 … 多种业务运营形态 省级统一业务 地市级自营业务 省级统一与地市级运营结合 统一进行业务规划，提供标准业务模式，分配业务资源 进行统一内容的汇聚整合，进行内容资源共享 提供统一营销支撑分析手段和服务 省级运营支撑 进行业务个性化配置，完成业务日常运营，针对本地域用户提供信息服务 本地域特性内容资源引入 根据运营情况使用省公司提供的营销支撑分析手段，完成相关营销实例实施 地市、社区级运营支撑 构建家庭客户领域用户研究能力 省运营人员 地市运营人员 社区运营人员 运营 分析 需求 家庭客户 客户使用 行为数据 数据 模型 分析能力 挖掘能力 … 能力 用户研究结果 根据用户信息与业务使用的特征，实现家庭业务的深度运营； 面向省、地市、社区运营人员开放用户研究能力； 基于TD/EDGE接入，实现点到点PS域传输中实现多媒体应用，无须建立和经过流媒体服务器等平台2、支持多路视频监控和各类安防器件，在EDGE网络下视频效果良好信息安全有保障 创新型家庭产品 家庭监控产品 浙江 G3家庭信息机内置TD通讯模块，优化通话体验、丰富视频应用、更多上网乐趣不仅支持通信功能，还包括信息和娱乐功能，满足家庭成员之间亲情沟通方面的诉比使用电脑更迅速、更简单、更方面，适合老人与儿童使用“ 家庭可移动的第四类屏幕 家庭信息综合服务的承载实体 家庭成员间沟通的工作和桥梁 创新型家庭产品 家庭信息机 广东 基于TD接入，实现配曲、字幕的网络实时下载。与电视互联，实现优质的展现与客户体验。 创新型家庭产品 家庭爱唱机 集团 产品简介 产品类型 产品名称 省份 创新型家庭产品是占据数字家庭的有力保证 …………… 核心产品 周边外设 扩展业务 外围服务 有形设备 综合接入设备 核心通讯设备 可扩展性强 与现有家庭设备具有可融合性与可替代性 家庭信息机 创新型家庭产品宏观构成 … … 业务本地化 内容本地化 运营本地化 供应商多样化 多样的输入、输出设备满足不同的业务需求 统一的接入规范 周边外设的接入、管理能力 UI设计 人机交互能力 隐私控制 只提供核心能力 以“云”的方式提供服务和能力，提升业务创新、上线速度，满足业务多样化、管理集中化的需求 能力全网化、平台化 加强对价值链和渠道的关注 平台供应 设备供应 业务供应 内容供应 业务运营 管道提供 UI设计 终端用户 终端用户 平台供应 业务供应 内容供应 业务运营 管道提供 从前 将来 切入点的选择 如何切入以家庭信息机为核心的市场？ 如何让客户愿意将设备放到家庭？ 如何提供客户满意的业务从而留住客户，满足需求？ 设备切入 业务切入 站在“业务”身后 采用轻量级的设备 初期不排斥与其他设备融合，如机顶盒 低门槛 低成本 潜在客户群巨大 不过分注重收益 家庭客户需求及市场趋势 家庭业务三驾马车 家庭门户——FNS 附录：卓望家庭业务规划实施案例 Me Friends 家庭 家族 友邻 家庭设备 生活 日常资讯： 天气、交通、新闻… 家务管理： 水电气账单，收支管理，支付，家政服务… 健康安全： 智能安防，