SPS-QM-W-07-01内部质量绩效管理办法.doc

1.0 目的 为了促进公司产品本办法适用于公司从事产品设计、采购、生产制造、储存、运输、销售等活动的所有单位和人员的工作质量和实物质量的绩效考核。特制订本办法。 2.0 适用范围 本办法适用于公司从事产品设计、采购、生产制造、储存、运输、销售等活动的所有单位和人员的工作质量和实物质量的绩效考核。 3.0 定义 无 4.0 职责 4.1品质保障部负责本办法的执行和管理，组织产品质量问题的分析、管理责任的判定，形成内部质量绩效考核的意见； 4.2各单位负责及时提供因产品质量问题造成损失的相关信息； 4.3人事行政部负责工时费用的核算以及绩效考核的具体实施。 5.0 程序 5.1 总则 在产品制造、运输、储存等过程中因管理不善、控制不严，出现产品质量问题的，责任单位应承担相应的管理责任；由于产品质量问题给公司造成名誉或经济损失的，责任单位应全额承担经济损失。由于各单位强化管理，严格过程控制，各项质量指标圆满完成的，公司将给予相应的质量绩效奖励。 5.2 办法 5.2.1质量绩效考核 5.2.1.1对于产品在设计、采购、生产制造、物流运输以及交付、售后服务等活动中出现的质量问题，公司将对责任单位进行考核。对于因质量问题造成公司经济损失的，责任单位应全额承担经济损失。 5.2.1.2公司内各生产车间在产品生产制造过程中产生的内部质量损失，经核实属于本单位责任，且损失超过公司下达的内部质量损失指标的，公司将对超额损失部分实施全额承担经济损失。 5.2.1.3 公司内下工序车间发现上工序车间产品质量问题，造成损失的，该损失将计算为上工序车间损失，并按5.2.1.2条执行。 5.2.1.4由于质量问题被顾客拒收、处理使用或限期整改等，被顾客索赔的，责任单位将全额承担经济损失。 5.2.1.5由于质量问题造成翻库、顾客停线等，给顾客和公司造成损失的，责任单位将全额承担损失金额。 5.2.1.6由于质量问题虽未造成公司经济损失，但对公司形象、声誉等造成影响的，如被顾客发出QR、QM，被通报批评，被评为高风险供应商等，公司仍将对责任单位实施质量绩效考核。 5.2.1.7由于公司各单位在日常质量管理、体系运行、过程控制等工作中出现差错，导致公司形象、声誉受到损失的，公司将对责任单位进行考核。对造成公司经济损失的，责任单位将全额承担损失金额。 具体考核内容和条款见附件1《内部质量考核/索赔实施细则》。 5.2.2质量歇岗。 因质量问题而出现下列情况之一，对主要责任人实施歇岗。 5.2.2.1供CFMA产品单个问题点在一个月内连续两次出现（以出现问题日期开始计算），该问题被客户抱怨的，主要操作者及检查人员歇岗15个工作日。如果属于出现问题后翻库不彻底造成，主要翻库责任者歇岗15个工作日。 5.2.2.2造成批量不合格产品，结构件产品5件（含5件）以上，外覆盖件10件（含10件）以上，该问题被客户抱怨且属于公司有手段检测到的，主要操作者及检查人员歇岗一个月。 5.2.2.3工艺纪律执行过程中，一个月内连续三次未按要求执行（以检查到问题日期开始计算），主要操作者歇岗一个月。 5.2.2.4 因操作失误导致产品批量报废或返修成本在2000元—5000元，主要操作者歇岗一个月。如果属于故意而为之，视情节轻重，主要操作者歇岗三个月。 5.2.2.5 由于工作责任造成重大质量问题，损失金额在5000元以上，并给公司造成重大恶劣影响，视情节轻重，主要责任者歇岗三个月或解除劳动合同。 责任人在歇岗期间按重庆市最低工资标准计发工资，其日常管理由所在单位负责。歇岗责任人的岗位工作，各单位可根据本单位实际情况进行合理调配。 责任人在歇岗期间，由人事行政部负责、所在单位配合对责任人进行歇岗培训，培训内容包括： 本岗位的理论知识和操作技能； 本岗位应开展的各项质量管理活动。 5.2.3 奖励 5.2.3.1公司建立内部质量管理基金，该基金主要用于对在公司日常生产过程中各项质量管理工作表现突出，各项质量指标完成较好的单位及个人进行奖励。 5.2.3.2 公司质量管理基金的来源：①按上述5.2.1各条款进行的内部质量考核/索赔费用；②公司对外质量索赔金额；③公司核定的质量奖励基金。 5.2.3.3 奖励范围 公司各单位在质量体系认证审核、质量指标、质量目标、质量问题、过程控制、计量器具管理、质量信息处理、把关检验等各方面，完成公司的目标要求，公司将对相关单位及主管领导给予奖励。 具体奖励内容和条款见附件2《内部质量奖励实施细则》。 5.3 工作流程 5.3.1 质量绩效考核 5.3.1.1公司各单位对产品在设计、采购、生产制造、物流运输以及交付、售后服务等活动中发现的质量问题，及时以书面形式报品质保障部，由品质保障部进行核实并落实责任。 5.3.1.2公司各相关部门收到外部