xxxxx专科医院营销规划方案.doc

xxxxxxxxx专科医院 xxxxxxxxxxx Hospital xxxxx专科医院营销规划方案 20xx年0x月 中国 xx xxxxxxxx专科医院企划部 前 言 现代xxx医院自2007年12月19日开业以来，赢得了一定的社会知名度和影响力。但由于期间发生了30余例腋臭感染事故，被群众举报，被卫生局查处，留下了黑色档案，对医院形象也造成了严重的损害。运作一年后，医院亏损三四十万元，对股东信心打击很大，致于转手给下家。 自我院接管以来，调整了经营思路与营销策略，医院保持了稳步发展，由于对医疗质量与安全的重视，目前还无一例重大医疗事故投诉，挂号量与营业额有所提高，初诊门诊量在缓慢提升，医院内部重新确立了发展的信心。截至目前，经营业绩现保持在20-30之间。因此，2010年医院企划部的工作重点将首先围绕更新形象，塑我院专科医院、专家医院、平价医院的形象，提升业绩等方面展开，在协调内部关系、配合社会公益、季节性、节日性促销活动为主，打促销牌，举公益旗，内练素质，外树形象，开创一个良好的整合传播局面，提高整体的综合经营能力。 企划部主要职能是在市场调研的基础上,传播现代耳鼻喉医院品牌并不断提升品牌形象，发布医疗服务信息，开拓医疗市场,逐步完善本部门管理工作,实现医院既定的品牌目标和经营目标。以高起点、高档次、高服务品质为依 托，以西南首家五官医院、绿色医疗理念、为品牌阶段性诉求，持续扩大医院品牌的影响力，在泸州本地乃至周边县市形成良好的口碑效应，实现社会效益和经济效益双丰收。 关于当前医院的SWOT分析 （S——优势） 前期营造的良好发展平台 医院运作近半年以来，取得了一定的社会效益，基本步入良性发展的轨道，医院前期运营过程中已经建立的相应发展平台（社会认可、相关运营的经验基础等），医院发展全新的灵活机制，良好的组织平台搭建。 集团运作优势明显，经营思路切合实际 医院依靠集团资源共享运作优势，一定程度上弥补了医院技术、专家、资金等方面的劣势，有利于提升各医疗科室的诊疗水平，通过前一时期的经营和地面营销活动运作，医院已出现良好发展势头。 三、医院自身可挖掘的优势“卖点” 先进设备，权威的专家、热情服务，良好环境（住院条件）是医院经营的卖点。 四、政府医疗政策的逐步放开 国家相关医疗政策的放开及其对私营医疗机构的政策鼓励。 五、领导创新的思路搭建全新的组织平台 公司领导的创新意识以及全新的拓业思路、倡导全新的营销模式，加强员工培训机制的建设，树立全员营销的理念，建立高效的组织运行系统，积累了较为成功的运作经验，确保执行力和执行效果。 六、新医院面对于市场的全新思路 作为新医院，消费者对其本能的认识冲动。 七、天时地利人和分析 【 天时： 】 外部政策相对宽松，民营医院的角色与地位为国家所日益重视。随着新农合与城镇医保的覆盖面逐渐扩大，有实力形象好的民营医院也有望分到一杯羹。 金融危机对我市的充击没有沿海明显，随着今年GDP保八的实现，明年预测为8.5-10。城乡居民收入进一步增加，卫生开支也将有明显增长，医疗市场前景广阔。 作为人口超过600万的大市，我院为唯一一家耳鼻喉专科医院，避开了传统男科、妇科市场残酷的杀价及恶性竞争，可以走有自己特色的专科道路，发展竞争前景光明。据对现有耳鼻喉大腕（附一医及中医院）的考察，五官科病人排成长队，涵盖中青年群体，消费潜力强。 生态环境： 于城市工业化和空气污染，耳鼻咽喉疾病的种类与发病率急剧上升，成为严重危害大众健康的主流疾病中职学校15所，在校生全市有高校在校生人 ★ 通过，逐步在当地人心目中建立现代耳鼻喉医院的知名度、美誉度和忠诚度，打造品牌医院，实现建院初衷和目标； □ 经营目标 ★实现日营业目标“保3、争4、创5”目标， 即每天的初诊门诊量（不含体检人数）平均保证30、力争40、创造并实现50人的门诊目标（不含体检），而营业额保证1万元、力争1.5万元、创造并实现2万元的日营业目标值； ★ 一年内实现日营业目标2万元。 品 牌 规 划 品牌的形成是一个持续的长期的积淀过程，包括形象、技术、服务、质量等多种要素，初期的品牌规划和管理显得尤为重要，以下仅从品牌传播角度提供参考性意见。 一、品牌的市场定位 市场定位决定了我们的营销战略和营销策略，也决定了我们的传播媒介选择、广告的内涵、风格等。由于泸州医疗市场的现状、本院专科的特殊性和目前医院主要消费群体所决定，因此，医院目前的经营战略是城市周边企业职工、个体户、流动人口、高校学生及农村人口为市场目标群体,满足其基本医疗服务的同时，拓展高端消费群体市场, 从而带动消费市场升级。 1、产品功能定位：以市场目标群体的常见病