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XXXX企业文化手册 XXXX背景介绍 P005 项目 XXXX 行业辈份 第三代 行业排名 中国房地产（上市）成长最快的企业 成立时间/公司前身 1988年1月，深圳市上步区工业村建设服务公司 发展战略 一直走住宅专业化道路 第一次机遇 第二次机遇 1996年成为全国第一批员工持股试点企业 XXXX(集团)股份有限公司 2000年成为房地产上市解禁后第一批企业 处女作 成名作 代表作 1994年：深圳“XXXX花园” 1996年：深圳“XXXX海景花园” 1999年：深圳“金海湾花园” 开发城市 深圳、北京、上海、武汉、东莞等7个城市 资产规模 总资产57.26亿元，净资产15.26亿元 XXXX荣誉榜 P006 u 1997年“XXXX花园”和“XXXX海景花园”被评为“全国城市物业管理优秀示范住宅小区” u 1997年XXXX集团被评为深圳市文明企业，并获得全国“五一劳动奖状” u 1998年12月“XXXX员工业绩考评体系”获中国企业管理创新成果奖 u 2000年金海湾花园获中国住宅设计新风暴特别奖金第一名 u 2001年XXXX集团获《财经时报》“中国房地产上市公司10强”称号 u 2002年XXXX集团获得“中国发展最快的品牌房地产企业”称号 u 2002年XXXX集团获中国建设系统企业信誉AAA单位 u 2003年中国房地产上市公司综合实力10强 u 2003年中国房地产上市公司财富创造10强 u 2003年12月XXXX香密山成为国家住宅中心在深圳的首个健康住宅试点项目 u 2004年4月XXXX集团获“2003年中国住宅用户满意度指数测评”第四名 u 2004年6月XXXX集团荣获“200年中国500最具价值品牌”称号 理科XXXX P007 文化的风格：追求完美主义细节 领导的风格：中规中矩谨言慎行 品牌的形象：理性高尚成熟稳健 产品的特色：精雕细刻平中见奇 管理的风格：强调共性讲究理性 第一章 企业文化——企业成功的灵魂 在企业文化建设上，XXXX一直崇尚东方的“集体主义”精神，把企业文化核心价值观当作市企业全员务必遵守的“圣经”，自始至终强调要“个性、共性相统一”，倡导“用心做事，诚信为人”。（P013） P018 使命：创造生活新空间 愿景：做中国最有价值的地产企业 核心价值观：用心做事，诚信为人；以人为本，创新为魂；专业之道，惟精惟一；坚韧内省，超越自我；客户服务五小事；员工是企业的金矿 P019 企业使命——企业存在的理由 XXXX使命： 创造生活新空间 顾客——新的生活空间 股东——新的盈利空间 员工——新的成长空间 社会——新的城市空间 P020 企业愿景——我们将走向哪里 XXXX愿景：做中国最有价值的地产企业 “最有价值”是XXXX公司的成长动力，也是公司经营的一种体系，具体体现在四个方面： 首先，为中国日益上升的中产白领阶层提供高品质的生活空间何房地产增值服务。 其次，为股东和投资者创造最大化价值 再次，为员工提供良好的职业环境与发展空间。 最后，要创造社会价值，不把赚取利润作为首要目的。 目标：开发商——投资商——运营商 P021 核心价值观——企业所推崇的精神 XXXX：用心做事，诚信为人 标准：比过去做得好（自己）；比别人做得好（行业） 用心：把事情做到最好的责任心。一心一意做事的专心；创新求变的慧心。百密无一疏的细心；始终如一的恒心。 “诚”，是真心实意，正值无欺，为人之道。 “信”，是恪守承诺，说到做到，立业之本。 人无诚信则鄙陋，企无诚信则危殆。 XXXX：客户服务无小事 客户的任何小事，都是我们的大事。 思考要换位，服务要到位。 让顾客满意是我们不懈的追求。 P022 XXXX：员工是企业的金矿 人才是XXXX的第一资本，员工智力资源是企业的宝藏。 善加开采，变为企业的财富，员工才能实现自我价值的最大化。 人才就在我们的身边，企业要善于挖掘人才，培养人才，用好人才。 我们缺的不是人才，而是发现人才的慧眼。 企业既要善于用人所长，又要容人所短。 员工要善于抓住机会，展示自我。开发每位员工的潜能。 XXXX：以人为本，创新为魂 人本的含义：个体的价值、公司的价值、人类的价值。 创新的含义：创新的起点与终点是满足人的需要。 管理创新：满足员工的成长需求。 产品创新：满足客户的深层需求。 技术创新：最大化满足市场需求。 营销创新：提高价值传播效率。 服务创新：个性化、全程化服务。 文化创新：提升企业竞争力。 P023 XXXX：专业之道，惟精惟